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PRUEBA TECNICA
– DAR SOPORTE INTEGRAL AL CLIENTE -

Anexo encontrará una serie de preguntas abiertas y cerradas, de aspectos relacionados con diferentes temas.

Seguridad Social:

1. Defina que es una EPS, IPS, ARS y una ESS.

EPS: Entidad promotora de servicios de salud.
IPS. Institución prestadora de servicios de salud.
ARS: administradora del Régimen subsidiado
ESS: EmpresaSocial de Salud

2. Defina la relación existente en el sistema de seguridad social en salud, entre las EPS y las IPS. R/ la protección de la salud

3. Qué es un derecho de petición?
R/. Es el derecho q tiene todo ciudadano de presentar peticiones a las autoridades por motivo de interés general o particular y obtener pronta respuesta ( 15 días )

4. Cuando se utiliza el derechode petición?
R/ se utiliza para garantizar los derechos fundamentales

5. Que es una Tutela?

Es un medio jurídico, mediante el cual se reclama la protección de los derechos constitucionales que tiene cualquier ciudadano colombiano.

6. Cuando se utiliza una tutela?
R. se interpone antes los jueces para protección de los derechos constitucionales fundamentales, cuandoestos son vulnerados, por la acción u omisión de la autoridad pública.
1. Que se define por Urgencia Vital?

Una urgencia vital es aquella en la cual un paciente debe ser atendido inmediatamente o puede perder la vía, no hay tiempo de espera. Inmediato

7. Explique que es el régimen contributivo y el subsidiado?

Régimen contributivo: es el régimen de aporte de cotización de la saludquienes ganen más de un salario mínimo debe afiliarse a este régimen, a los pensionados el empleador debe afiliarlos o el fondo de pensiones.

Régimen subsidiado: mecanismo por el cual la población más pobre sin capacidad económica tiene acceso a los servicios de salud por medio de subsidio del estado

Que entiende por un paciente vinculado?

Son aquellas personas que por motivos deincapacidad de pago y mientras logran ser beneficiadas del régimen subsidiado tendrán derecho a los servicios de atención de salud que prestan las instituciones públicas y aquellas privadas que tengan contrato con el estado.

8. El FOSYGA está integrado por las siguientes subcuentas:
a) Eventos catastróficos y Compensación
b) Solidaridad y promoción
c) Promoción de la salud, eventoscatastróficos y accidentes de tránsito, solidaridad y compensación
d) Eventos catastróficos, Compensación, Solidaridad y accidentes de tránsito

9. la UPC es

a) El valor anual que reconoce el FOSYGA a las EPS por cada uno de sus afiliados
b) El valor que reconoce el FOSYGA por cada usuario del sistema de salud cualquiera que sea su condición
c) Es el valor que reconoce laSuperintendencia Nacional de Salud por cada usuario a las EPS
d) Todas la anteriores

10. Quienes tienen derecho a la atención inicial de urgencias
a) Los que tienen una afiliación vigente a una EPS
b) Los pertenecientes al régimen subsidiado, ARP y SOAT
c) Todos los habitantes del territorio Nacional
d) Los individuos de bajos recursos económicos

11. Dentro de losprincipios de La ley de seguridad social en salud se encuentran:

a) Eficiencia y Rentabilidad
b) Costo y Beneficio
c) Integralidad y Participación
d) Solidaridad y Etica

12. Cual es el objetivo de los pagos moderadores
a) Racionalizar el uso de servicios del sistema
b) Aumentar el uso del sistema
c) Convertirse, en barrera de acceso para la población más pobre
d)Para destinar estos recursos a la subcuenta de promoción de la salud del Fondo de Solidaridad y Garantía

13. El paciente es libre de:
a. Tratar al personal como desee.
b. Adoptar las medidas de seguridad de la institución.
c. Elegir el medico tratante y la institución de la Red de servicios contratada.
d. Realizar el pago oportuno de sus cotizaciones
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