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1. Reseña Histórica 3
a. Objetivos 3
2. Departamento de Cuentas por Pagar 4
3. Servicios Complementarios 8
a. Información 9
b. Consulta 10
c. Toma de pedidos 11
d. Custodia 11
e. Facturación 12
f. Pago 13
4. Prestación del servicio 15
5. Calidad 17
a. Programa Quality Assurance QA 17
i. Organización 17
ii. Características y funciones del QA Auditor 17
iii. Herramientas utilizadasen QA 18
iv. Apreciación global del proceso 19
v. Soporte de Calidad 19
vi. Documentos de soporte utilizados en el proceso 20
6. Diagrama de flujo 21
7. Entorno físico 22
8. Personal 23
b. Proceso de reclutamiento 23
c. Perfil 24
i. CFS Senior Analyst 24
ii. CFS AP Analyst 25
iii. CFS Supervisor 25
iv. CFS Specialist 26
d. Capacitación 27
e. Motivación 27
i. Promociones Internas 27ii. Programas 29
- Value People 29
- Programa de “Reembolso Educacional” 30
















1. Reseña Histórica
El Publicis Groupe posee una variedad de compañías de publicidad, marketing, relaciones públicas, medios y studios alrededor del mundo. Estas compañías fueron adquiridas a través de los años y naturalmente cada una ha adoptado una manera diferente de dirigir sunegocio.
Mientras que para Publicis Groupe es muy importante respetar y mantener las identidades individuales de estas compañías e incentivar su creatividad y cultura, también es importante crear un estándar unificado de estas compañías y tomar ventaja del tamaño y fortaleza del organismo como un todo.
Re:Sources fue creado para lograr este objetivo mediante la centralización de las funcionesfinancieras, administrativas, legales, impuestos, tecnologías de información, adquisiciones, entre otras, dejando que cada unidad haga lo que mejor hace en términos de la búsqueda de lo mejor para el negocio de cada cliente.

a. Objetivos
Re:Sources tiene un número de objetivos definidos proveer:
- Reducir los costos operativos de nuestras compañías.
- Proveer servicios de soportefinancieros y administrativos de alta calidad a las subsidiarias de Publicis Groupe mediante:
o Mejora del control interno contable.
o Asegurando la adhesión a las políticas de Publicis Groupe.
o Incorporando las mejores prácticas de políticas y procedimientos.
- Proveer una sola organización con una alta comprensión del negocio del Grupo.
- Contar con un equipo de trabajo que posea lashabilidades necesarias y la perspicacia para los negocios necesaria para entregar resultados probados.
- Proveer una cultura consistente y orientada al servicio dirigida por un equipo de directivos experimentados.
- Ser una marca única y reconocida para atraer y retener personas de alta calidad.
- Mantener la “efectividad de costos” de los servicios (alta calidad/bajo costo), suministrando unapalancamiento significante para crecimiento futuro.



2. Departamento de Cuentas por Pagar
Ante este modelo, Re:Sources ofrece un servicio de pago de cuentas de sus clientes a proveedores, empleados y otro tipo de gastos.
La empresa se encarga del manejo de informacion para realizar transacciones a tiempo y de manera efectiva para cubrir los plazos de pago establecidos con los proveedores de lasagencias publicitarias de Publicis Groupe.
Existen diferentes tipos de facturas y documentos de los cuales se encarga el departamento de Cuentas por Pagar, entre los cuales podemos encontrar:

 Ordenes de compra: equipo, material para publicidad, videos, grabaciones, entre otros.

 Viaticos: la empresa realiza el reembolso de gastos realizados en viajes o reuniones de trabajo, siempre quepresenten todos los documentos que respalden el monto total. (tiquetes aéreos, parqueo, comidas, hotel, etc.)













 Gastos de agencia: corresponden a gastos internos de la empresa, incluídos los servicios públicos.


 Gastos de producción: son los que poseen mayor prioridad para la empresa ya que son dirigidos a los proveedores de todas las agencias publicitarias. Son...
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