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Guía de la Metodología ROI: Método Para El Cálculo Del ROI

GUÍA PARA ASESORES EN FORMACIÓN: Calidad del e-learning y evaluación del ROI

Editado por © ELQ-SMEs Project

© Proyecto ELQ-SMEs 2007 1ª edición: Publicado por: versión actual University of Tartu, Distance Education Centre Ulikooli 18 50090 Tartu, Estonia Teléfono: +372 737 63 06 Fax: +372 732 55 62 E-mail:Lehti.Pilt@ut.ee Página web: http://www.ut.ee Otros contactos: Contacto con la asociación: elq-sme@lists.ut.ee Contacto con el promotor: estudos@cecoa.pt Página web del proyecto: http://www.nettskolen.com/in_english/elq-sme/ Copyright © ELQ-SMEs Project: CECOA (PT), BFI Berufsförderungs – Institut Steiermark (AT), F-BB Forschungsinstitut Bertriebliche (DE), University of Tartu DistanceEducation Centre (EE), Confederació de Comerç de Catalunya (ES), Profitwise (NL) y NKI Distance Education (NO). Todos los derechos reservados. Esta publicación no podrá ser reproducida, guardada en un sistema de recuperación de datos, ni transmitida, bajo ninguna forma ni por ningún medio, electrónico, mecánico, fotocopia, grabación o de otro tipo, sin autorización previa por escrito de CECOA(Promotor del proyecto).

Título Guía para asesores en formación: Calidad del e-learning y evaluación del ROI Edición ELQ-SMEs Proyecto 2007 Coordinación del proyecto Vanda Vieira, CECOA, Portugal Autores Diederick Stoel, ProfitWise, Países Bajos Rene van Leeuwen, ProfitWise, Países Bajos Lista de socios Isabel Rucabado, CCC, España Javier Coll, CCC, España Jörg Spath, BFI, AustriaLehti Pilt, University of Tartu, Estonia Morten F. Paulsen, NKI, Noruega Natalie Morawietz, F-BB, Alemania Niels-Christian Moe, NKI, Noruega Triin Marandi, University of Tartu, Estonia Vanda Vieira, CECOA, Portugal Publicado en Tartu, Estonia Fecha de publicación Noviembre, 2007 Número de ejemplares 150

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E-Learning Quality for SME's: Guidance and Counselling

Índice

1. Introducción............................................................................................................ 1.1. ¿Qué es el (un) e-learning? ............................................................................ 1.2.Justificación ...................................................................................................... 2. ¿Qué es el ROI, por qué el ROI y cómo se calculael ROI? ................................. 2.1. ¿Qué es el ROI? .............................................................................................. 2.2. ¿Por qué el ROI? ............................................................................................. 2.3. ¿Cómo se calcula el ROI? ............................................................................... 3. Lacadena económica ............................................................................................. 3.1. La cadena ........................................................................................................ 3.2. Los actores ...................................................................................................... 3.2. Flujos de efectivo dentro de lacadena ............................................................ 3.4. Flujos de efecitivo fuera de la cadena ............................................................. 4. Método ..................................................................................................................... 4.1. La cadena financiera y económica.................................................................. Un ejemplo ............................................................................................................. El mayorista de harina ............................................................................................ El panadero (introducción) ..................................................................................... El establecimiento sanitario...
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