Neuromarketing y caso aplicado

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
SEDE GUAYAQUIL

CARRERA:

INGENIERIA COMERCIAL MENCIONES
MARKETING Y COMERCIO EXTERIOR

Tesis previa a Ia obtención del Título de:

INGENIERO COMERCIAL CON MENCIONES
EN MARKETING Y COMERCIO EXTERIOR

TITULO

NEUROMARKETING Y SU INFLUENCIA EN EL CONSUMO DE SERVICIOS DE INTERNET DE OPERADORAS LOCALES (PORTA, MOVISTAR Y ALEGRO) EN LA POBLACIÓN DEALUMNOS DE LAS CARRERAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD Y AUDITORIA DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA.

AUTOR:

OSCAR ANTHONY ALVAREZ GARCIA

DIRECTORA DE TESIS:

EC. PAOLA ANDINO

Guayaquil, 8 de Febrero de 2011

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

Los conceptos desarrollados, análisis realizados y las conclusiones del presente trabajo, son de exclusivaresponsabilidad del autor.
Guayaquil, 8 de Febrero de 2011



Oscar A. Alvarez G.
0915471999

DEDICATORIA

Tal vez existan muchas personas o seres supremos que deban recibir esta dedicatoria; pero si hay algo por encima de eso que deba de recibir mi dedicatoria, es sin duda el sentimiento más puro, verdadero y fructífero que puede existir en la vida terrenal; como lo es el AMOR que aún existe enmis padres, el cual trascendió espiritualmente durante todos estos años y una prueba de esto es el cumplimiento de la promesa que un día mi madre realizó.

Es muy inspirador para mí haber sido parte de esta promesa y a su vez haber recibido todo el amor y apoyo de mis padres para que está se cumpliera.

“No hay nada mejor que amar alguien y dar la vida para hacer que sea feliz.” LENNON,John

AGRADECIMIENTO

A la persistencia siempre inculcada por mi madre, a la determinación que mi hermana siempre inspiro en mí, al alcance de la excelencia que mi hermano me inculcó, a la inspiración que me dan día tras día mis sobrinas, a la infinita tolerancia de mis cómplices y finalmente a la iluminación divina y eterna que mi padre me ha brindado.

Infinitamente gracias a todos por lavida y la filosofía brindada.
Oscar


INDICE | Pág. |
1       Marco Teórico | 2 |
1.1  Planteamiento del problema | 8 |
1.2  Justificación del tema | 11 |
1.3  Objetivos | 14 |
1.4  Hipótesis | 14 |
| |
2       Neuromarketing y el Poder de la Mente Humana | 18 |
2.1  El Poder de la Mente Humana | 19 |
2.1.1 El Sistema cerebral. | 24 |
2.1.2 Niveles cerebrales. | 30 |2.1.3 Funciones del Cerebro Humano. | 31 |
2.1.4 Hemisferios del Cerebro. | 33 |
2.1.5 Proceso de aprendizaje. | 35 |
2.2  El Cerebro Emocional | 36 |
2.2.1 Emoción Científica | 37 |
2.2.2 Publicidad Emocional | 42 |
2.3  La decisión de Compra | 43 |
2.3.1 Etapas en el proceso de decisión del consumidor. | 44 |
2.4  Neuromarketing | 45 |
2.4.1 Origen del Neuromarketing | 45 |2.4.2 Definición de Neuromarketing | 47 |
2.4.3 Objetivos del Neuromarketing | 49 |
2.4.4 Herramientas del Neuromarketing | 51 |
| |
3       Investigación de Mercado y Estudio de Neuromarketing | 52 |
3.1  Objetivos. | 52 |
3.2  Marco teórico. | 53 |
3.3  Diseño de la Investigación. | 54 |
3.3.1 Fuentes de Información. | 55 |
3.3.2 Diseño del Cuestionario | 56 |
3.4  Diseñodel Plan de Muestreo | 57 |

3.4.1 Tamaño de la Muestra | 57 |
3.4.2 Muestreo | 58 |
3.5  Trabajo de campo | 58 |
3.5.1 Cronograma | 58 |
3.5.2 Diseño del formato para la toma de datos. | 59 |
3.6  Exposición de Resultados y Conclusiones. | 61 |
| |
4       Conclusiones y Recomendaciones | 63 |
4.1  Impacto del Neuromarketing en la Comunicación de las Operadoras Locales. | 63|
4.2  Importancia de los Estudios de Neuromarketing | 66 |
4.3  Recomendaciones a Operadoras Locales. | 69 |
| |
5       Anexos | 83 |
5.1  Diagnóstico sobre Predominancia Cerebral de Consumo de Acuerdo a los estilos de Pensamiento. | 83 |
5.2 Prueba exploratoria | 85 |
5.3 Cuadro de Muestreo | 86 |
5.4 Cronograma de Investigación | 87 |
5.5 Diseño de Formato...