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ESTUDIO QUE INTENTA AVERIGUAR EL NIVEL DE SATISFACION DE LOS CLIENTES DE SUPERMERCADO “MERCAMAS”






PRESENTADO POR:
SOFIA ARIAS
ANGIE MARCELA BUSTAMANTE
9 A







INSTITUCIONEDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
ESTADISTICA
2014
DOSQUEBADAS
“LA EXIGENCIA DA EXELENCIA”


ESTUDIO QUE INTENTA AVERIGUAR EL NIVEL DE SATISFACION DE LOS CLIENTES DE SUPERMERCADO “MERCAMAS”PRESENTADO POR:
SOFIA ARIAS
ANGIE MARCELA BUSTAMANTE
PRESSENTADO A:
SANTIAGO VASQUEZ A.






INSTITUCION EDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
ESTADISTICA
2014
DOSQUEBRADAS“LA EXIGENCIA DA EXELENCIA”




TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
JUSTIFICACION1 PLANEAMIENTO1.1 FORMULACION DE LA INVESTIGAACION
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVOS GENERALES1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.3POBLACION OBJETO Y UNIDAD DE INVESTIGACIONINTRODUCCION
se realizara una investigación con el propósito de conocer el nivel de satisfacían de los clientes del supermercado “MERCAMAS” Dosquebradas se tiene en cuenta variables como: la edad dela persona, estrato económico, para esto se realizaran 150 encuestas a personas mayores de 20 años




















1.2.1OBJETIVO GENERAL
Saber el grado de satisfacción delos clientes de supermercado “Mercamas”
1.1 POBLACION OBJETO DE INVESTIGACION
La población objeto de la investigación son los jóvenes del barrio santa Isabel jóvenes y jovencitas mayores 13 y...