NORMA ISO 9004
Páginas: 7 (1651 palabras)
Publicado: 14 de junio de 2013
Normas ISO 9004
Docente:
Lic. Iris Flores Alumna:
Jennifer Sánchez
Joao De Ponte Andrade
Valencia, noviembre 2012
LA NORMA ISO 9004:2000
La versión 1994 de lanorma ISO 9004 consistía en varias normas que proporcionaban orientación para distintos sectores. La norma ISO 9004:2000 es ahora un documento genérico que pretende ser utilizable como un medio para que el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia.
El propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices parala aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino tambiénde todas las partes interesadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
Las actuales normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se integrarán en una única norma ISO 9001. Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 se están desarrollando como un par consistente de normas.
Mientras la norma ISO 9001 se orienta más claramentea los requisitos del sistema de gestión de la calidad de una organización para demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes, la norma ISO 9004 va más lejos, proporcionando recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta norma internacional proporciona recomendaciones sobre los sistemas de gestión de la calidad,incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción de los clientes de una organización y de otras partes interesadas. Las recomendaciones en esta Norma Internacional son genéricas y aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño y del producto que proveen.
Esta Norma Internacional está basada sobre los principios de la gestión de lacalidad que proporcionan una comprensión de la gestión de la calidad y su aplicación para incrementar las prestaciones de una organización.
Esta Norma Internacional no es una guía para implementar la norma ISO 9001, y no está pensada para su utilización con fines de certificación, legales o contractuales. Pero por otro lado describe métodos y prácticas que clarifican el alcance de muchos de losrequisitos indicados en la misma.
Objetivos y Misión
El principal objetivo del "par consistente" es relacionar la gestión moderna de la calidad con los procesos y actividades de una organización, incluyendo la promoción de la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente. Asimismo se pretende que las normas ISO 9000 tengan una aplicación global. Por lo tanto, los principios queestán guiando el proceso de revisión son, entre otros:
Aplicación a todos los sectores de productos y servicios y a todo tipo de organizaciones.
Sencillez de uso, lenguaje claro, facilitar su traducción y hacerlas más comprensibles.
Aptitud para conectar los Sistemas de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización.
Gran orientación hacia la mejora continua y la satisfacción delcliente.
Compatibilidad con otros sistemas de gestión tales como ISO 14000 para la Gestión Medioambiental.
Necesidad de suministrar una base consistente y de identificar las necesidades primarias y los intereses de las organizaciones en sectores específicos, tales como aerospacial, automoción, productos sanitarios, telecomunicaciones y otros.
En este sentido, a todas las organizaciones...
Normas ISO 9004
Docente:
Lic. Iris Flores Alumna:
Jennifer Sánchez
Joao De Ponte Andrade
Valencia, noviembre 2012
LA NORMA ISO 9004:2000
La versión 1994 de lanorma ISO 9004 consistía en varias normas que proporcionaban orientación para distintos sectores. La norma ISO 9004:2000 es ahora un documento genérico que pretende ser utilizable como un medio para que el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia.
El propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices parala aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino tambiénde todas las partes interesadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
Las actuales normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se integrarán en una única norma ISO 9001. Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 se están desarrollando como un par consistente de normas.
Mientras la norma ISO 9001 se orienta más claramentea los requisitos del sistema de gestión de la calidad de una organización para demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes, la norma ISO 9004 va más lejos, proporcionando recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta norma internacional proporciona recomendaciones sobre los sistemas de gestión de la calidad,incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción de los clientes de una organización y de otras partes interesadas. Las recomendaciones en esta Norma Internacional son genéricas y aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño y del producto que proveen.
Esta Norma Internacional está basada sobre los principios de la gestión de lacalidad que proporcionan una comprensión de la gestión de la calidad y su aplicación para incrementar las prestaciones de una organización.
Esta Norma Internacional no es una guía para implementar la norma ISO 9001, y no está pensada para su utilización con fines de certificación, legales o contractuales. Pero por otro lado describe métodos y prácticas que clarifican el alcance de muchos de losrequisitos indicados en la misma.
Objetivos y Misión
El principal objetivo del "par consistente" es relacionar la gestión moderna de la calidad con los procesos y actividades de una organización, incluyendo la promoción de la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente. Asimismo se pretende que las normas ISO 9000 tengan una aplicación global. Por lo tanto, los principios queestán guiando el proceso de revisión son, entre otros:
Aplicación a todos los sectores de productos y servicios y a todo tipo de organizaciones.
Sencillez de uso, lenguaje claro, facilitar su traducción y hacerlas más comprensibles.
Aptitud para conectar los Sistemas de Gestión de la Calidad con los procesos de la organización.
Gran orientación hacia la mejora continua y la satisfacción delcliente.
Compatibilidad con otros sistemas de gestión tales como ISO 14000 para la Gestión Medioambiental.
Necesidad de suministrar una base consistente y de identificar las necesidades primarias y los intereses de las organizaciones en sectores específicos, tales como aerospacial, automoción, productos sanitarios, telecomunicaciones y otros.
En este sentido, a todas las organizaciones...
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