LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS QUE INCLUYE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9000:2000

Autor: Dra. EsterMichelena Fernández
IPSJAE. Facultad de Ingeniería Industrial
Email; emichel@ind.cujae.edu.cu

INTRODUCCIÓN:

Losacontecimientos mundiales ocurridos en los últimos años, la urgente necesidad de hacer organizaciones eficientes, el surgimiento de unmercado más competitivo, la responsabilidad de producir sin dañar nuestro ambiente, la necesidad subsecuente de servir a uncliente más consciente y Preparado (más exigente en la calidad de los productos y servicios) han provocado la necesidad detransformar la concepción que se ha tenido en los últimos años de la Gestión Empresarial y en particular la necesidad deacoplarla a los cambios del entorno.

El reto de las organizaciones radica en adaptarlas al cambio, enfocando las acciones que seejecuten hacia la implementación de modelos modernos y dinámicos que no solo revelan la necesidad del cambio, sino comoefectuar éste de forma tal que se logren los objetivos a través de las estrategias trazadas. Es necesario para las organizacionesbuscar mecanismos que hagan su labor en forma eficiente, efectiva y con calidad.

Con estos elementos como base, es que se [continua]

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