normas de calidad de la odontologia

Normas de Calidad Odontologica
Ventajas de la aplicación de la Calidad Total en Odontología
Tenemos como principales beneficios de la aplicación de un proceso de calidad total en Odontología los siguientes:
· Mejora las relaciones entre la dirección y el equipo de trabajo del consultorio dental
· Optimiza el uso de los recursos en el consultorio odontológico
· Reduce los costos y tiemposde trabajo en el consultorio dental
· Aumenta la productividad en la clínica odontológica
· Aumenta la rentabilidad de la inversión efectuada
· Fomenta un ambiente de trabajo óptimo
· Mejora los índices de satisfacción laboral
· Mejora los índices de satisfacción del cliente
· Perfecciona constantemente el proceso productivo
Satisfacción del usuario y la eficiencia de la instituciónsanitaria:
Calidad de la asistencia al paciente: Grado en que los servicios de asistencia sanitaria, dado el estado actual de los conocimientos, aumentan la probabilidad de lograr los resultados que se buscan en la salud de los pacientes y reducen la probabilidad de obtener efectos no deseados.
Calidad de la atención: La calidad de la atención ofrecida al paciente está relacionado con cuatro aspectos:a) el sistema de salud; b) la atención profesional y técnica; c) las relaciones interpersonales entre el equipo profesional y el paciente, y, d) el costo de la atención.
Calidad de la atención adecuada: Se puede calificar la calidad de la atención como adecuada cuando los riesgos y molestias derivados del tratamiento de un problema determinado son menores que los beneficios obtenidos por dichotratamiento, y cuando su costo relativo es menor que el de tratamientos alternativos con iguales resultados.
de la atención de salud: Consiste en el grado en el cual los servicios de salud para los individuos y la población incrementa la promesa de los servicios de salud deseados y se relacionan con el grado de conocimiento profesional actual.
Calidad de la atención a la salud: Debe definirse comoel grado en el que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud. Como las consecuencias de la atención se manifiestan en un futuro que frecuentemente resulta difícil de conocer, lo que se juzga son las expectativas de resultado que se podrían atribuir a la atención del paciente (Donabedian, 1992).
Eficiencia: Se refiere a la relación entre esfuerzosy resultados. Si obtienes más resultados de un esfuerzo determinado, habrá incrementado tu eficiencia. Asimismo, si puedes obtener el mismo resultado con menos esfuerzo, habrás incrementado tu eficiencia. En otras palabras, eficiencia consiste en realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos; pero a lavez implica calidad al hacer bien lo que se hace.
Sin embargo, en las organizaciones "NO BASTA" con ser únicamente eficientes, las organizaciones modernas buscan algo más que eso, y eso es la eficacia. Cuando un grupo alcanza las metas u objetivos que le impone la institución, decimos que es eficaz.
Eficacia: Se refiere a los resultados en relación con las metas y cumplimiento de los objetivosorganizacionales, por eso para ser eficaz debes de priorizar las tareas y realizar en orden de precedencia aquellas que contribuyen a alcanzar tus objetivos y metas previstas, por lo que debes de asegurarte que lo que hagas valga la pena y conduzca a un fin.
Evaluar la calidad: Es la satisfacción de los clientes y de los propios prestadores de la atención, pues sólo cuando seamos capaces de devolveral paciente sus funciones fisiológicas y estéticas y teniendo en cuenta sus criterios sobre estos aspectos, es que éste se sentirá totalmente satisfecho con nuestro trabajo.
La valoración que hace cada individuo del grado en que se satisface su necesidad de salud en cada momento está influida en primer lugar por su propia experiencia como usuario del servicio, y esta experiencia valora...