normas de calidad



Nombres:
Gabriel Esteban
Apellidos:
Rodriguez Tenesaca
Instituto:
Tecnológico “ INAN”
Carrera:
Administración de empresas.
Tema:
Normas de Calidad ISO
Profesor:Ing. Xavier Sarmiento
Año:
Segundo siclo .







¿Qué son las normas ISO?
ISO International Standard Organization  En su conjunto constituyen un modelo para asegurar la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación, y el servicio postventa. Permiten además desarrollar e implantar unsistema de gestión de la calidad en una empresa.
Un poco de historia
A principios de la década de 1980 la International Standard Organization (ISO) inició un arduo trabajo para publicar un sistema normalizado de aseguramiento de la calidad: El ISO fue fundado en 1964 para desarrollar un conjunto de normas para el sector manufacturero, comercio y la comunicación. Esta organización que seencuentra en Ginebra, esta compuesta por 91 países y las industrias las adoptan y les aumentan requerimientos legales. El esfuerzo inicial culminó con la creación del Comité Técnico denominado TC-176, y por último con la publicación en el año 1987 de la Serie de Normas genéricamente referidas como ISO 9000.
La norma ISO 9000 se concibió inicialmente con el objetivo de armonizar la gran cantidad denormas ya exixtentes, tanto nacionales como internacionales. El ISO 9000, “ se utiliza tanto en contractuales como no contractuales ” (ANSI ASQC standard Q 90), en ambos casos la organización proveedora desea instalar y mantener un sistema de Calidad que le permita optimizar su competitividad y producir el producto terminado con la calidad requerida requerida al menor costo.

1.2La Norma ISO 9000En esencia el ISO 9000 persigue dar confianza al comprador de los productos de la empresa, en el sentido de que existe un sistema de calidad interno que da fe que los productos cumplen con las especificaciones que satisfacen las necesidades del comprador. Un sistema de calidad se define como (ISO-8402 ) “integración de responsabilidades, estructura organizacional, procedimientos, procesos, yrecursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de calidad ”.
La serie ISO 9000 está formada por cinco documentos, tres e ellos son modelos de aseguramiento de la calidad, específicamente el 9001, el 9002 y el 9003. Los otros dos son simples lineamientos que sirven de apoyo.
ISO 9000: Principios y conceptos, lineamientos para su selección y utilización.
ISO 9001:Modelo de aseguramiento decalidad, aplicable al diseño, desarrollo, fabricación, instalación, y servicio.
ISO 9002: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la fabricación y a la instalación.
ISO 9003: Modelo de aseguramiento de la calidad, aplicable a la inspección y a ensayos finales.
ISO 9004: Principios y conceptos, lineamientos para la gestión de calidad y elementos del sistema de calidad.
Lostres modelos para el aseguramiento de la Calidad, “representan tres formas distintas de características organizacionales para propósitos contractuales entre dos empresas” “(ANSI/ASQC Q91 1978)”.
El ISO 9000 y el 9004 son simples lineamientos. El ISO 9000fue redactado para ayudar a los usuarios potenciales a decidir qué modelo de aseguramiento es el más adecuado y relevante para una relación contractual enparticular. EL ISO 9004proporciona al usuario un conjunto de lineamientos bajo los cuales puede ser desarrollado e implantado el sistema gerencial de calidad.
El ISO 9000 y 9004 orientan para alcanzar la calidad de una empresa determinada. Estos documentos son usados sólo para efectos de aseguramiento interno de calidad; las cuales son actividades orientadas a que la gerencia de la organización...