Normas de la comunicación

Normas de la comunicación

La comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran el acto:

 Emisor: la persona que emite un mensaje.
 Receptor: la persona que recibe el mensaje.
Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
 Canal: medio por el que se envía el mensaje.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
 Contexto: situación en la quese produce la comunicación.

La comunicación solo tendrá éxito si el receptor interpreta la información en el sentido que pretende el emisor.

Dentro de la comunicación existen interferencias ylas más habituales son:

 Percepción: se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores, opiniones, personalidad, necesidades...).
 Rol y estatus: como entes en la sociedad debeestar claro nuestro rol; aun así, el receptor puede no asumirlo inmediatamente porque no nos conoce, por ejemplo.
 Sentimientos: el receptor de nuestra información puede sentirse estresado, asustado,incomodo... Debemos entender todas estas circunstancias.
 Personalidad: es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya sabe de tu forma de expresarte.
 Conocimiento: depende de laeducación y formación del receptor podemos utilizar unos términos u otros.
 Negativismo: existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el receptor un efecto contrario al queproducen en el emisor.

Comunicación verbal

A la hora de comunicarnos, debemos usar un lenguaje que se adapte al receptor. Nuestros pensamientos pueden ir más deprisa que las palabras, y acabamosdiciendo lo que no queremos.

Para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido, el lenguaje habrá de ser:

• Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes opalabras demasiado rebuscadas;

• Gráfico y descriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad, pues en ocasiones no tenemos ningún otro medio de apoyo más que la palabra para darnos a...