Normas iso 9001

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Gestión Integral de la Calidad - FIM UNIOctubre 2011

Norma ISO 9001: 2008 Sistemas de Gestión de la Calidad

PARTE

II

Ing. Victor Azañedo vazanedo@hotmail.com gemsisac@gmail.com

LA NORMA ISO 9001 REQUISITOS
Ing. Victor Azañedo Alva vazanedo@hotmail.com gemsisac@gmail.com

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Gestión Integral de la Calidad - FIM UNIOctubre 2011

Norma Internacional ISO 9001:2008
Sistemas deGestión de la Calidad Requisitos
1. Objeto y campo de aplicación 2. Referencia normativa 3. Términos y definiciones 4. Sistema de gestión de la calidad 5. Responsabilidad de la dirección 6. Gestión de recursos 7. Realización del producto 8. Medición, análisis y mejora

Norma Internacional ISO 9001
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1.1 Generalidades Especifica los requisitos de un sistema degestión de la calidad cuando una organización: a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar en forma coherente productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes y los reglamentarios aplicables. b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de laconformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

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Gestión Integral de la Calidad - FIM UNIOctubre 2011

Norma Internacional ISO 9001
1.2 Aplicación Esta Norma es aplicable a todas las organizaciones con independencia del tipo, tamaño y productos y/o servicios suministrados. Esta normapermite a una organización excluir únicamente los requisitos que no afecten a la capacidad de la organización para suministrar productos que satisfagan los requisitos del cliente y los dispositivos aplicables. Estas exclusiones se limitan a aquellos requisitos incluidos en el capítulo 7.

Norma Internacional ISO 9001
2. REFERENCIAS NORMATIVAS Para las referencias sin fecha se aplica la últimaedición del documento de referencia (incluyendo cualquier modificación).
ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para el propósito de este documento, son aplicables los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000. A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el término "producto", éste puedesignificar también "servicio".

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Gestión Integral de la Calidad - FIM UNIOctubre 2011

Norma Internacional ISO 9001:2008
4.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales

La organización La organización
DEBE : • Establecer • Documentar • Implementar • Mantener • Mejorar SGC
DEBE :

•Determinar los procesosnecesarios para el SGC •Determinar secuencia e interacción de estos procesos •Determinar métodos y criterios para asegurar operación y control eficaz de estos procesos • Asegurar disponibilidad de recursos e información •Medir y hacer seguimiento •Acciones para lograr resultados y mejora

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INTERPRETACIÓN Importancia, Beneficios, Implementación del requisito 4.1 Requisitos Generales
Lo que la norma pide es que apliquemos el principio de “Enfoque de Procesos”, con el cual se alcanzan y mejora continuamente la eficacia de los procesos. Sistemas y procesos claramente comprensibles, gestionables y mejorables ayuda claramente a la eficacia y mejora del SGC En términossencillos se pide que determine sus procesos, la interacción de ellos, como va a operarlos y controlarlos, como asegura los recursos e información para los procesos, como va a medirlos y seguirlos. PROCESO

INTERPRETACIÓN Importancia, Beneficios, Implementación del requisito 4.1 Requisitos Generales
ACCIONES NECESARIAS PARA IMPLEMENTACION :

- Identificación de procesos claves. Mapa de...
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