Normas E Instituciones En Defensa Del Consumidor

Normas e instituciones en defensa
del consumidor
Normas
En España, la legislación de consumidores y usuarios se basa en el artículo 51 de
la Constitución española y se regula por la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
Normativa:
•
•
•

Artículo 51 de la Constitución española
Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
(DEROGADA)
RealDecreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias

Artículo 51 de la Constitución española
1. Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios,
protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los
legítimosintereses económicos de los mismos.
2. Los poderes públicos promoverán la información y la educación de los
consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las
cuestiones que puedan afectar a aquellos, en los términos que la ley establezca.
3. En el marco de lo dispuesto por los apartados anteriores, la ley regulará el
comercio interior y el régimen de autorización deproductos comerciales.

Ley estatal de Defensa de Consumidores y Usuarios
Real Decreto Legislativo 1/2007
El Real Decreto Legislativo 1/2007, aprobado el 16 de noviembre de 2007 y
publicado en el Boletín Oficial del Estado el 30 de noviembre, establece, en su artículo
único, la aprobación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyescomplementarias:
“Se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se incorpora lo
dispuesto en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, y la regulación sobre contratos con los consumidores o
usuarios celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y a distancia;las
disposiciones sobre garantías en la venta de bienes de consumo; la regulación sobre

responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos y la regulación
sobre viajes combinados.
Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
Se derogan las siguientes disposiciones: […] La Ley 26/1984, de 19 de julio, General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. […].”Contiene el reglamento de condiciones generales que se incluyan en contratos
con consumidores (son personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan
bienes y servicios como destinatarios finales). Tiene régimen igual que las Condiciones
Generales de la Contratación. Tiene como novedad que regula las cláusulas abusivas,
establece unas normas generales de lo que debe entendersepor cláusula abusiva, y
enuncia una lista de cláusulas concretas que son abusivas.
Las 38 cláusulas indicadas en la lista se pueden agrupar en 6 grupos:
1. Aquellas que vinculan el contrato a la sola voluntad del empresario o profesional
(cláusulas que dejan la interpretación a la voluntad del empresario, cuando en el
contrato ponga fecha de entrega meramente orientativas, cuando la cláusulapermita al empresario incumplir los compromisos asumidos por sus
representantes).
2. Aquellas que privan a los consumidores de los derechos básicos de los
consumidores (cláusula que limite la responsabilidad del empresario hacia el
consumidor).
3. Aquellas que impliquen la falta de reciprocidad en las prestaciones (yo pago el
producto pero el empresario no presta el servicio).
4. Aquellasque imponen al consumidor garantías excesivas en proporción al riesgo
del empresario.
5. Aquellas cláusulas que afectan a la perfección y ejecución del contrato.
6. Aquellas que afectan a la competencia de los tribunales y a la Ley aplicable.
También regula los derechos básicos de los consumidores y usuarios, las
asociaciones de consumidores y usuarios, la potestad sancionadora en materia de...