Nuevos enfoques en la evaluación de desempeño humano
Páginas: 3 (532 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2011
La rápida apertura económica global presiona a las empresas a buscar la excelencia como única manera de sobrevivir en un mundo complejo y desafiante.
Las tendencias en la evaluación de desempeñohumano son las siguientes:
Los indicadores deben ser sistemáticos y mirar la empresa como un todohomogéneo e integrado que privilegia los aspectos importantes.En principio deben derivarse de laplaneación estratégica. El efecto de cascada facilita la localización de metas y objetivos de los diversos departamentos y niveles jerárquicos.
Losindicadores se derivan de la planeaciónestratégica que define qué, cómo y cuándo medir. Como efecto de cascada se facilita la localización de metas yobjetivos de los diversos departamentos a niveles jerárquicos involucrados.
Los indicadoresdeben estar ligados a los procesos empresariales yenfocados hacía el cliente interno o externo, deben ser escogidos comocriterios específicos de evaluación, sea para premiación, remuneraciónvariable,participación en los resultados, promoción; raras veces un soloindicador puede ser flexible y universal para servir a tantos criteriosdiferentes, por tal motivo la necesidad de escoger variosindicadores.
Los indicadores se deben escoger en conjunto para evitar distorsiones y noexcluir otros criterios de evaluación. Existen Cuatro tipos de indicadores:
1. Indicadores Financieros:relacionadoscon aspectos financieros como flujode caja, rentabilidad, retorno sobre la inversión, relación de costos-fijos.
2. Indicadores Ligados al Cliente:por ejemplo, satisfacción del cliente tiempodeentrega de pedidos, competitividad en precio o calidad.
3. Indicadores Internos:tiempos de proceso, índices de seguridad, índicesde reprocesamiento, ciclo de proceso.
4. Indicadores deInnovación:desarrollo de nuevos procesos, de nuevosproductos, proyectos, de mejoramiento continuo, calidad total, investigacióny desarrollo.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO COMO ELEMENTO INTEGRADOR DE LAS PRÁCTICAS...
Las tendencias en la evaluación de desempeñohumano son las siguientes:
Los indicadores deben ser sistemáticos y mirar la empresa como un todohomogéneo e integrado que privilegia los aspectos importantes.En principio deben derivarse de laplaneación estratégica. El efecto de cascada facilita la localización de metas y objetivos de los diversos departamentos y niveles jerárquicos.
Losindicadores se derivan de la planeaciónestratégica que define qué, cómo y cuándo medir. Como efecto de cascada se facilita la localización de metas yobjetivos de los diversos departamentos a niveles jerárquicos involucrados.
Los indicadoresdeben estar ligados a los procesos empresariales yenfocados hacía el cliente interno o externo, deben ser escogidos comocriterios específicos de evaluación, sea para premiación, remuneraciónvariable,participación en los resultados, promoción; raras veces un soloindicador puede ser flexible y universal para servir a tantos criteriosdiferentes, por tal motivo la necesidad de escoger variosindicadores.
Los indicadores se deben escoger en conjunto para evitar distorsiones y noexcluir otros criterios de evaluación. Existen Cuatro tipos de indicadores:
1. Indicadores Financieros:relacionadoscon aspectos financieros como flujode caja, rentabilidad, retorno sobre la inversión, relación de costos-fijos.
2. Indicadores Ligados al Cliente:por ejemplo, satisfacción del cliente tiempodeentrega de pedidos, competitividad en precio o calidad.
3. Indicadores Internos:tiempos de proceso, índices de seguridad, índicesde reprocesamiento, ciclo de proceso.
4. Indicadores deInnovación:desarrollo de nuevos procesos, de nuevosproductos, proyectos, de mejoramiento continuo, calidad total, investigacióny desarrollo.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO COMO ELEMENTO INTEGRADOR DE LAS PRÁCTICAS...
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