Obermeyer

Desarrollo de una Respuesta exacta en Sport Obermeyer

En el mercado de ropa de esquiar de moda la demanda depende de varios factores difíciles de predecir:
• Clima
• Tendencias de la moda
• La economía
• La temporada es de solo dos meses

La empresa ha eliminado el costo de producción de ropa que el cliente no quiere y el costo de no producir la ropa que el cliente quiere, utilizando elmétodo de respuesta rápida, con lo que ha incrementado sus utilidades entre 50% y 100% en los últimos tres años. Fundada en 1950 por Klaus Obermeyer, fabrica sus productos en una alianza con fabricantes asiáticos y por proveedores en Asia, Europa, el Caribe y EUA. Con ventas de $30m tiene una participación de 45% en el mercado de niños y de 11% en el mercado de adultos. Casi todos los productos serediseñan cada año para incorporarles cambios en tela, estilo y color.

Durante los 30 años anteriores a la mitad de los años 1980’s el ciclo de diseño y ventas fue relativamente estable:
• Diseño del producto, hacer muestras y mostrarlas al detallista en marzo
• Colocar pedidos de producción a proveedores en marzo y abril después de recibir los pedidos de los detallistas. Daba tiempo parauna fabricación eficiente.
• Recibir los productos en el centro de distribución de la empresa en septiembre y octubre
• Envió inmediato de a los establecimientos de los detallistas


http://www.bahnhof.com/sports/dept.asp?dept_id=3017

http://www.snowbirdski.com/

http://www.skiandtennisstation.com/ski.html

A mitad de los 1980’s la situación empezó a cambiar:
En primera:
• Conformela demanda creció, la empresa empezó a tener dificultades para cubrirla en la temporada pico.
• No pudo tener producción de alta calidad suficiente durante los meses críticos de verano, dando pedidos al proveedor una vez que los tenía en firme por el cliente.
• Por tanto se adelantó a pedir desde noviembre del año anterior con base en especulaciones de lo que podrían pedir los detallistas

Ensegunda:
• Tuvo presión para reducir los costos de manufactura e incrementar la variedad, obligándolo a desarrollar una cadena de suministro más compleja (con telas y partes de diversos países)
• La complejidad de la cadena de suministro repercutió en tiempos de respuesta más lentos
• La empresa lanzó una línea de ropa de invierno para niños exitosa, los detallistas le demandaron la ropa desdeagosto, ya que en este mes se iniciaba la venta con el regreso a clases.

Para lidiar con la problemática de la cadena de suministro lenta, capacidad limitada de sus proveedores y demanda anticipada de los detallistas, la empresa tomó una serie de medidas de respuesta rápida para reducir los tiempos de respuesta (lead times):
• Introdujo sistemas computacionales para el procesos de pedidos y elcálculo de requerimientos de materias primas
• Anticipó pedidos de materiales que serían requeridos y los almacenó en un almacén en lejano oriente
• Con los materiales en existencia, pudo iniciar la producción conforme recibía los pedidos de los detallistas
• Conforme se llegaba la fecha de entrega, utilizó el servicio de transporte de carga aéreo para expeditar los embarques desde el lejanooriente hasta su centro de distribución en Denver.

Las medidas anteriores redujeron el tiempo de respuesta en aproximadamente un mes en 1990.

Para agilizar los pedidos con suficiente anticipación, organizaba un evento en febrero (“Early Write”) en Aspen con los 25 detallistas importantes para presentarles la nueva línea del año y solicitarles pedidos lo más rápido posible. Esto representó el20% de las ventas totales de la empresa.


http://itaka.es/portal/node/424

Desafortunadamente las medidas anteriores no resolvieron el problema de crecientes descuentos y falta de producto, intentó un “comité gerencial de compra” para consensuar los pronósticos de cada modelo de ropa, pero los resultados no fueron significativos, en 1991-1992 el modelo Parka para dama sobrepasó el 200%...