Observar y enmendar

OBSERVAR y ENMENDAR
Inspiración suscitada en la obra “Vigilar y Castigar” de Michel Foucault.

La tarea de capacitar tiene antecedentes históricos sui géneris. Anteriormente los responsables delas contrataciones de trabajadores realizaban el reclutamiento de estos, aún cuando no contaban con las capacidades técnicas o el perfil profesional para desarrollar las tareas que les encomendaban. Nocalificar para determinadas encomiendas tenía arreglo, lacuestión era resuelta correspondiendo a favores recibidos, o en atención a relaciones de parentesco. En consecuencia, esta situación provocabadeficiencias en la productividad, tanto en la manufactura como en los servicios. Conforme pasó el tiempo, el reclutamiento de trabajadores tuvo variaciones, iniciandose el comercio de las plazas detrabajo. La capacidad para laborar era lo de menos, igual que el perfil profesional, e incluso la permanencia o asistencia a las labores. La mayoría de los consumidores de productos o servicios seresignaban a perder su dinero y tiempo, a causa de la deficiente calidad de éstos; también las instancias de queja estaban, casi por completo, corrompidas. Destacaba la escasez de principios éticos y devalores morales.

Con la creación de instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor y la Secretaría de la Función Pública, la ciudadanía cuenta con instancias para interponer quejas sobrefaltas, incumplimientos, o mala calidad de productos y servicios. Aún con manifiestos lastres de un pasado corrupto y pernicioso, nuestra sociedad transita de unos antecedentes peores a otros menosmalos. Sin embargo la perspectiva posmoderna, augura el concurso de voluntades propositivas con intenciones de contribuir en la reconstrucción social. En esta tarea, las tecnologías de la información yla comunicación representan alternativas de penetración en los más diversos sectores sociales, y denotan retos que los actores habrán de estar dispuestos a dominar, a fin de lograr condiciones de...