OPINION SENA

TRABAJO
ENFOQUE DE LAS MATRICES



EN LOGISTICA DEL TRANSPORTE





INSTRUCTOR SENA






LOGISTICA EN TRANSPORTE. SENA
FEBRERO DE 2014.
BOGOTÁ
INTRODUCCION

Se pretende interpretar y analizar las diferentes matrices dadas por el instructor a fin de saber los diferentes tipos de conocimiento o aptitudes que se tomen en determinadas situaciones, ya que lasmatrices son situacionales o circunstanciales; de igual manera ayudaran a saber en cual de todas las partes se puede uno desempeñar o apoyarse para una determinada situación, las matrices son de bastante utilidad ya que permiten situarse en un margen determinado ya sea moral, o productivo de tal manera que ayudan a desarrollar técnicas, estrategias, habilidades, conocimientos y atener comportamientos adecuados en cuanto al trato del personal, ayudaran al trato con los diferentes clientes sean internos externos o mixtos.
Se podrán enfocar también a todas las variables del servicio ayudando a la clientelizacion del mercado, notaremos los diferentes tipos de liderazgo y cuáles son los más convenientes dependiendo la situación a la que nos enfrentemos enun momento dado, se podrán notar los diferentes tipos de estados psicológicos de una persona y se sabrá la relación entre emisor, receptor, canal y cuál es el mensaje.















OBJETIVO GENERAL


1. Distinguir las diferentes situaciones a las que se puede ver inmerso con el fin de darle el mejor manejo de acuerdo a la aplicación de cada una de lasmatrices, sabiendo dar la mejor solución sin perjudicar a ningún cliente sea interno externo o mixto y dar un buen resultado final.





















OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer los diferentes tipos de liderazgos y dar aplicación de los mismos en situaciones determinadas.

2. Saber qué resultados se pueden obtener de acuerdo con los diferentes estadosde competencia e incompetencia, y ver cuánto afectan a la empresa, sea de manera positiva o negativa.

3. Distinguir y diferenciar los dos tipos de manejo que hay en una empresa u organización (servuccion) y analizar el por qué es mejor aplicar el uno del otro, al mismo tiempo que se entiende la importancia del flujo de la comunicación y/o información.

4. saber que lasmatrices dadas son situacionales, no definitivas y que de hecho se podrían complementar.














MATRIZ 1


1. Conscientemente
Competente

4. Inconscientemente 2. Conscientemente
IncompetenteIncompetente


3. Inconscientemente
Competente.



ENFOQUE DE LA MATRIZ:
Esta matriz lo que nos muestra es los diferentes tipos de desempeño, sean competentes o incompetentes y en qué nivelmental se están desarrollando sea consciente o inconscientemente. Por medio de esta se puede analizar mi papel o mis funciones delegadas dentro de una organización, saber si tengo el criterio de que estoy desempeñando mis funciones bien y con el objeto de un buen resultado final para mi organización o empresa, tener la satisfacción de aplicarla a mí mismo y darme cuenta de que soycompetente y de que aun mejor puedo dar más para cumplir la visión organizacional.
Como lo que se quiere es darle un enfoque gerencial, nos podremos dar cuenta a continuación que dependiendo del grado de aprendizaje y desempeño se puede llevar a la organización y al equipo de trabajo a unos excelentes resultados empresariales, dando rendimiento, lucratividad, y conquistando la...