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RESUMEN


En una época en que la globalización y la alta competitividad de productos muchas veces define el accionar de la empresa, es necesario que la empresa LA LECHERITA se encuentre alerta a las exigencias del mercado, el cual cambia constantemente, el uso de herramientas como investigación de mercado, marketing mix, plantear estrategias, entre otros, buscan asegurar la permanencia ysuperación de la empresa.
En la actualidad las empresas deben estar conscientes de los cambios que se dan en el mercado y además estar preparados para enfrentarlos con eficiencia en sus procesos, de manera especial en la comercialización.
En LA LECHERITA se realizara un análisis y un Plan de Marketing para que así la empresa pueda desarrollarse con una mayor eficiencia, logrando una mejorrelación con proveedores, fidelización de clientes, además de un mejor desenvolvimiento de sus colaboradores.
El Capítulo 1 contiene antecedentes de la empresa, así como también componentes teóricos, estos componentes nos darán un conocimiento más amplio de manera de que podamos desarrollar los siguientes capítulos.
En el Capítulo 2 desarrollamos para la empresa un Plan de Marketing, que seiniciaron con una investigación de mercados, una matriz FORD; partiendo de estas herramientas se procedió a establecer estrategias, programas de acción, recursos necesarios para el Plan de Marketing y su evaluación, la misma que se la ira realizando a medida que avance el plan de Marketing propuesto.
Se determinó las respectivas conclusiones y recomendaciones a la empresa, las mismas que le permitiránmejorar su desempeño y el reconocimiento de los clientes.










INDICE

Introducción

CAPITULO 1

ANTECEDENTES

1.1 La Empresa
1.2 Estructura Organizacional
1.3 Objetivos y Políticas

CAPITULO 2

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING

2.1 Misión y visión empresarial
2.2 Análisis situacional de mercado
2.3 Análisis FORD
2.4 Objetivos del plan estratégico
2.5Estrategias de marketing
2.6 Planes o programas de acción de marketing
2.7 Recursos necesarios
2.8 Evaluación del plan

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES









INTRODUCCIÓN

El mercadeo ayuda a la interacción de productores, intermediarios y consumidores finales para el intercambio de bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas, por ello se debe dar un tratamientoespecial en las empresas.

LA LECHERITA debe analizar su situación en el mercado, establecer sus fortalezas para aprovechar las oportunidades beneficiándose de ellas, superar amenazas, así como también conocer sus debilidades para trabajar en eliminarlas, trazando un plan que permita tener armas ante diferentes situaciones que se puedan desarrollar en el mercado.

Al conocer su situación enel mercado LA LECHERITA puede establecer estrategias que le permitan ser eficiente desarrollándose de una manera competitiva, adecuándose a los cambios del mercado, es por ello que el objetivo de esta tesina es desarrollar un plan de marketing para LA LECHERITA, el cual le permitirá a la empresa mejorar constantemente.

Los beneficios de aplicar el plan de marketing expuesto son varios entrelos cuales tenemos: poseer una arma ante los cambios del mercado, lograr una mayor competitividad, mejorar la imagen de la empresa, mayor calidad en el servicio al cliente, eliminar costos innecesarios, etc.


















Capitulo l
ANTECEDENTES
1.1 LA EMPRESA

La empresa de lácteos “LA LECHERITA”, tuvo sus inicios en Octubre del 2012, ubicándose en laUrbanizaciónTaparachiMz 15 Lt 123 - Jaylluhualla
Siendo la producción de leche evaporada y yogurt, la primera y la única que se está efectuando por el momento en dicha empresa, teniendo hoy en día una producción que está alrededor de unos 1.000lit./día; y tendiendo a un aumento muy significativo de demanda lo cual refleja un buen inicio debido a que estamos en un mercado en el cual tenemos que competir con...