Organizacion

GESTIÓN DE OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD


ÍNDICE

Pág
INTRODUCCIÓN

1. INFRAESTRUCTURA
1.1 Definición
1.2 Instalación los edificios
1.2.1 Tipos de Instalaciones
1.3 Instalación industrial
1.
2.1.
2.2.

2. EL PAPEL ESTRATÉGICO DE LA EVIDENCIA FÍSICA
2.1 Instalaciones Exteriores
2.2 Instalaciones Interiores
2.3 Otros Tangibles

3.CREAR UNA ATMÓSFERA DE COMPRA

4. DISEÑO DEL EXTERIOR
4.1 Percepción del Tamaño
4.2 La Forma
4.3 Percepción de los Colores
4.4 Ubicación de la Empresa
4.5 Arquitectura de la Empresa
4.6 El Letrero de la Empresa
4.7 La Entrada de la Empresa

5. DISEÑO DEL INTERIOR
5.1 Exhibiciones Abiertas
5.2 Exhibiciones Cerradas
5.3 Exhibiciones Altas
5.4 Cajas Oscuras
5.5 Exhibiciones enAnaqueles
5.6 Exhibiciones Volantes

6. EQUIPO Y MOBILIARIO
6.1 Equipo
6.2 Mobiliario

7. MANTENIMIENTO

8. CONCLUSIONES

9. REFERENCIAS

INTRODUCCIÓN

La empresa de servicios, cuando crea el ambiente de las instalaciones, debe tomar en cuenta el efecto físico y psicológico que éste tendrá en los clientes, los empleados y las operaciones de la empresa. Así con la empresano puede serlo todo para todo el mundo, el ambiente creado seguramente no le resultara atractivo a todos los consumidores. Por ello, las empresas deben crear sus instalaciones teniendo en mente al mercado, particular que tienen en la mira. Los expertos deben crear instalaciones teniendo en mente al mercado particular que tienen en la mira.

Los expertos sugieren que contestemos las siguientespreguntas antes de instituir un plan para crear ambiente.
1. ¿Cuál es el mercado que la empresa tiene en la mira?
2. ¿Qué, quiere obtener el mercado objetivo de la experiencia del servicio?
3. ¿Qué elementos del ambiente podrían reforzar las creencias y las reacciones emocionales que esperan los compradores?
4. ¿Cómo pueden estos mismos elementos del ambiente afectar lasatisfacción de los empleados y las operaciones de la empresa?
5. ¿El plan sugerido para crear un ambiente compite debidamente con los ambientes de los competidores?

Al final de cuentas, las personas basan sus percepciones en las pistas sensoriales que les proporcionan las instalaciones de la empresa. Incluye presentaciones visuales que crean una atmosfera general que invita a la compra de bienes yservicios. La presentación visual está diseñada para impulsar las decisiones de compras mientras el cliente está en el área de ventas. El “merchandising” visual es arte expresado con colores, iluminación, avisos, maniquíes y arreglos. Para ser efectivo, se requiere cuidadosa coordinación con la publicidad, la exhibición, los eventos especiales y el arreglo de mercancía.

El presente trabajoincluye una descripción de los elementos que incluye la infraestructura en un negocio, local o almacén y como éstos, utilizados de forma óptima favorecen el incremento en las ventas y la rentabilidad de la empresa.

1. INFRAESTRUCTURA
1.1 Definición
Una empresa para funcionar, necesita un rumbo y planes que determinen el camino a seguir, pero indudablemente, una empresa no existe si no existenrecursos. Algunas organizaciones tienen mayor cantidad de recursos que otras, pero todas los necesitan. Por ello, las actividades relacionadas con la obtención de los recursos necesarios para el funcionamiento de la empresa son muy importantes.
Al conjunto de estas actividades se les conoce como "La adquisición de la infraestructura de la empresa", pero ¿qué es esto? Es el proceso en el que losadministradores o empresarios deben decidir cuáles serán los recursos materiales que utilizarán en la empresa.
Se refiere a las instalaciones, maquinaria, materias prima, insumos, refacciones, energéticos y servicios. Son el hardware de una empresa, el cual debe ser adquirido por medio de compras exitosas y con la mejor selección de proveedores para optimizar el recurso monetario y el tiempo de...