Organizacion

 2. Realice una propuesta para la Fábrica de muebles tomando como base CRM y ERP, e indique como mejoraría la productividad de la misma. (2 pts.).

En términos simples, ERP y CRM son muysimilares, pero diseñados para diferentes propósitos, ERP y CRM son dos términos que muy a menudo se vinculan a algunos conceptos donde los límites que incluyen cada uno no están tan claros.

A mi modo dever, las empresas sólo pueden crecer sus ganancias en dos formas: Aumentar las ventas o reducir los costos. Estas pueden ser consideradas como dos fuerzas opuestas, lo que requiere dos estrategiascompletamente diferentes.
Los clientes y las ventas se pueden gestionar a través de un sistema de Customer Relationship Management (CRM)
Los empleados y la productividad pueden ser manejados a través deun sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Con respecto a los herramientas ERP y CRM me gustaría expresar que el primero, el ERP (Gerenciamiento de los Recursos de la Empresa) esun sistema integrado para soportar y apoyar la gestión de las operaciones, mientras que CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes) es un proceso transversal a la organización – al igual que elconcepto moderno de SCM, este para gestionar la Logística Integral de la organización – cuyo fin fundamental es administrar, tal como su nombre lo indica, todos los contactos o relaciones de laorganización con sus clientes.
El ERP comprende todas las aplicaciones (software aplicativo) que soportan los procesos, fundamentalmente los transaccionales, de la compañía (Ej.: reciir materiales,almacenar, comprar, ingresar personal, hacer pagos, lanzar ordenes de producción, liquidar sueldos, etc.); apoyándose en lo que el estado del arte reconoce como un sistema integrado (los datos se registran unasola vez y están en igual forma a disposición de toda la compañía. Su aparición se lleva acabo como una evolución integradora de una herramienta de planificación de la producción tipo “push” (de...