organizacion

3. El conflicto en las
organizaciones.
3.1.
Concepto.
•
Proceso
relacional en el que:
•

•

una de las partes (A) trata de contrarrestar los
esfuerzos de la otra parte (B) mediante bloqueo,
y
cuyoresultado será impedir el logro de los
objetivos de B.

¿Es siempre negativo el conflicto?

•
•
•

¿Consecuencias positivas?
¿Consecuencias negativas?
1

3. El conflicto en las
organizaciones.
SegúnSchmidt y
3.1.
Concepto.
Kochan (1972), el
•

potencial de
conflicto
dependen de 3
variables:

1.

2.

3.

Incompatibilidad
relativa de los
objetivos.
Necesidad de
compartir
recursos.
Interdependenciade las
actividades.

2

3. El conflicto en las
organizaciones.
•3.2.
Intrapersonal.
Niveles de análisis y tipos
•
deInterpersonal.
conflicto.
1.
2.
3.

Intragrupal.
Intergrupal.
Interorganizacional.3

3. El conflicto en las
organizaciones.
3.3.
Un modelo estructural de
Thomas:
conflicto diádico.
•

Reglas de negociación, mediación, arbitraje.

Personalidad

Valores, normas,
intereses socialesInterrelación entre los intereses de ambas partes  depende de:
- Relación de dependencia entre ambas partes;
- Grado de (in)compatibilidad entre intereses.
4

3. El conflicto en las
organizaciones.3.3.
Unefectos
modelo
estructural
Thomas:
de la dependencia
y compatibilidadde
de
intereses sobre el comportamiento en situaciones de conflicto:
conflicto diádico.
•

Alta

COMPETICIÓN

DEPENDENCIABaja

COLABORACIÓN

COMPROMISO

EVITACIÓN
Conflicto

ACOMODACIÓN
Comunalidad

(IN)COMPATIBILIDAD INTERESES

5

3. El conflicto en las
organizaciones.
3.4. El proceso de conflicto y
sus fases.Antecedentes:
grupos,
interdependencia,
comunicación

Experiencia de
intentos de
bloqueo 
Frustación

Definición de la
situación y
consideración de
alternativas

Incompatibilidad: sólo uno ‘gana’.
Suma cero:Lo que uno gana, el otro
lo pierde.
Solución indeterminada: depende
de la interacción.
Situación irresoluble.

6

3. El conflicto en las
organizaciones.
3.4. El proceso de conflicto y
sus fases....