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Teoría general de la Administración (TGA)
Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin importar dónde se aplique, ya sea en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas. Estudia la administración de las Organizaciones.
Katz: el éxito de un administrador depende de su desempeño, de lo que el logra, y no de lo que es. Este desempeño esel resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza.
Habilidad: capacidad de transformar conocimiento en acción, que resulta en un desempeño esperado
Existen tres habilidades importantes para el desempeño:
1- Técnica
Incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Se relacionan con elhacer, es decir con trabajo con “objetos”, ya sean físicos, concretos o procesos materiales
Ej.: habilidades en contabilidad
2- Humana
Se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.
3- Conceptual
Implican la visión de laorganización o de la unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones.
Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución de problemas. Representan las capacidades cognitivas más sofisticadas del administrador, que le permitenplanear el futuro, interpretar la misión, desarrollar la visión y percibir oportunidades donde no hay en apariencia.
Esas tres habilidades exigen otras competencias personales para tener éxito en la práctica. Las competencias son el mayor patrimonio del administrador, su capital intelectual.
Competencia: cualidades de quien es capaz de analizar una situación, presentar soluciones y resolverasuntos o problemas
Se trata de adquirir competencias durables: aún en tiempos de cambio, no se vuelvan descartables ni obsoletas. El administrador debe desarrollar tres competencias:
1- Conocimiento
Todo acervo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. El administrador debe renovarse y actualizarse constantemente.
2-Perspectiva
Capacidad de poner el conocimiento en acción, de saber trasformar la teoría en práctica, aplicar el conocimiento al análisis de situaciones y a la solución de problemas y la dirección del negocio. No basta tener el conocimiento porque éste puede permanecer en estado potencial. Es necesario saber utilizarlo y aplicarlo en diversas situaciones y en la solución de problemas. Es la condiciónpersonal que permite al administrador diagnosticar situaciones y proponer soluciones creativas e innovadoras. Da autonomía e independencia al administrador.
3- Actitud
Comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo. Representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar, comunicar y sacar adelante las cosas
Incluye el impulso y ladeterminación de innovar, la convicción de mejorar continuamente, el espíritu emprendedor, la inconformidad frente a los problemas actuales, y en especial, la capacidad de trabajar con otras personas y confiar en ellas.
Permite que el administrador sea además de un agente de conservación, un agente de cambios en las empresas y organizaciones.
Mintzberg prefiere identificar diez papeles específicosdel administrador, distribuidos en tres categorías.
Un papel es el conjunto de expectativas de la organización respecto al comportamiento de una persona. Cada papel representa actividades que realiza el administrador para cumplir las funciones de planear, organizar, dirigir y controlar
1- Papel es Interpersonales
Representan las relaciones con otras personas y se relacionan con las personas...