Otras Perspectivas De La Gestion Estrategica
Páginas: 3 (534 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2013
6.4 OTRAS PERSPECTIVAS DE LA GESTION ESTRATEGICA
Hoy día muchas empresas han desarrollado el Cuadro de Manto Integral o Balanced Score Card (BSC), por su nombre original, pero algunas de ellas nohan podido lograr los beneficios reales que esta nueva herramienta brinda a la administración moderna.
Como muchos saben el BSC, fue desarrollado por el Dr. Robert Kaplan, reconocido Profesor enHarvard University conjuntamente con su socio David Norton. El BSC es una herramienta que permite implementar la estrategia y la visión de una organización a partir de un conjunto de indicadores. Poneénfasis en la consecución de una serie de objetivos, e incluye los inductores de actuación futura para el logro de esos objetivos.
Proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción.El modelo muestra como es posible trasladar la visión a la acción, organizando los temas estratégicos a partir de cuatro perspectivas:
La perspectiva financiera:
Vincula los objetivos financieroscon la estrategia de la empresa. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas.
La perspectiva cliente:
Evalúa las necesidades de los clientes, como susatisfacción, lealtad, adquisición y rentabilidad con el fin de alinear los productos y servicios con sus preferencias.
La perspectiva procesos:
Los objetivos e indicadores de esta perspectivase derivan de estrategias explícitas para satisfacer las expectativas de los clientes.
La perspectiva aprendizaje y crecimiento
Se obtienen los inductores necesarios para lograr resultados enlas anteriores perspectivas. Se miden, las capacidades de los empleados, las capacidades de los sistemas de información, y el clima organizacional para medir la motivación y las iniciativas delpersonal.
Una de las mayores diferencias del BSC con la Planificación Estratégica tradicional, es el desarrollo de los objetivos en una relación causa efecto para cada una de las perspectivas. Las...
Hoy día muchas empresas han desarrollado el Cuadro de Manto Integral o Balanced Score Card (BSC), por su nombre original, pero algunas de ellas nohan podido lograr los beneficios reales que esta nueva herramienta brinda a la administración moderna.
Como muchos saben el BSC, fue desarrollado por el Dr. Robert Kaplan, reconocido Profesor enHarvard University conjuntamente con su socio David Norton. El BSC es una herramienta que permite implementar la estrategia y la visión de una organización a partir de un conjunto de indicadores. Poneénfasis en la consecución de una serie de objetivos, e incluye los inductores de actuación futura para el logro de esos objetivos.
Proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción.El modelo muestra como es posible trasladar la visión a la acción, organizando los temas estratégicos a partir de cuatro perspectivas:
La perspectiva financiera:
Vincula los objetivos financieroscon la estrategia de la empresa. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas.
La perspectiva cliente:
Evalúa las necesidades de los clientes, como susatisfacción, lealtad, adquisición y rentabilidad con el fin de alinear los productos y servicios con sus preferencias.
La perspectiva procesos:
Los objetivos e indicadores de esta perspectivase derivan de estrategias explícitas para satisfacer las expectativas de los clientes.
La perspectiva aprendizaje y crecimiento
Se obtienen los inductores necesarios para lograr resultados enlas anteriores perspectivas. Se miden, las capacidades de los empleados, las capacidades de los sistemas de información, y el clima organizacional para medir la motivación y las iniciativas delpersonal.
Una de las mayores diferencias del BSC con la Planificación Estratégica tradicional, es el desarrollo de los objetivos en una relación causa efecto para cada una de las perspectivas. Las...
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