Panorama competitivo en el siglo xxi

PANORAMA COMPETITIVO EN EL SIGLO XXI

El nuevo panorama competitivo del siglo XXI generó una industria de servicios de consultoría que tiene como objetivo central ayudar a las empresas a desenredar la confusa maraña de temas, amenazas y oportunidades de los imperativos del negocio de los próximos años.




Se acepte o no, este es el nuevo panorama competitivo del siglo XXI. Los factoresantes mencionados, interconectados junto con muchos otros que caen bajo la rúbrica de la responsabilidad y sustentabilidad empresaria definirán los temas en los años futuros. Sin embargo, ¿cómo se hace para entender esta amalgama desprolija? ¿Cómo se determina el impacto potencial de todos estos factores desconocidos e intangibles? ¿Cómo se puede anticipar a las necesidades de los stakeholders?¿Cómo se maximiza la inversión de los accionistas? ¿Cómo se puede lograr todo esto y al mismo tiempo evitar los conflictos de intereses?
Para que las empresas puedan abordar estos y otros innumerables temas se fue desarrollando, en el último tiempo, una industria naciente de servicios de consultoría cuyo objetivo central es lograr que el concepto de Responsabilidad Corporativa (RC) sea incorporadocomo un modelo de gestión que le permita a la organización transitar con éxito la ruta de la sustentabilidad al mismo tiempo que asume sus riesgos y obtiene beneficios.
El punto de partida de esta nueva alianza entre compañía y consultora lo determinará el grado de madurez que tenga el concepto de RC dentro de la empresa. “El primer paso es explicar de qué se habla cuando nos referimos a desarrollosostenible -. Porque puesto en teoría el concepto está suficientemente claro, pero cuando lo llevas al día a día de la operación y observas hasta dónde se involucran las distintas áreas es cuando confirmas que tienen diferentes criterios”. Asimismo, Mercedes Occhi Ducotte, directora Ejecutiva de la consultora ReporteSocial.com, asegura que el desafío más importante que tienen las compañías esinvolucrar a todo el organigrama de manera real. “Casi todas las empresas afirman que la alta Dirección está comprometida. Sin embargo, tienen que entender que el hecho de que conozca que se está trabajando en temas de sustentabilidad no significa que tome decisiones o diseñe planes estratégicos en función de este modelo de gestión
Pero, ¿dónde está el beneficio de externalizar el diseño o lagestión del modelo de sustentabilidad? ¿Por qué una empresa debiera confiar en un ente externo a su organización? Ambas cosas al parecer no son excluyentes y una firma puede perfectamente tener una división especializada y en algún momento contratar los servicios de una consultora. El punto es, que una compañía es experta en su negocio y una consultora lo es en sustentabilidad. Esa, por lo menos, esla visión de Alfredo Pagano, socio de Deloitte Latinoamérica, quien agrega que, por las características de los servicios que ofrecen, están capacitados para hacer “un traje a la medida de las necesidades de cada empresa. No hacemos un trabajo desde afuera sino que nos involucramos internamente con la organización y buscamos que en todo el proceso haya una transferencia de conocimientos”.
Por eso,para los especialistas, la clave radica en la inducción y capacitación a nivel directivo; explicar cuáles son las tendencias mundiales, cómo repercuten en el negocio de la compañía, demostrar que la sustentabilidad no sólo tiene que ver con reputación y valor de marca, sino con  rentabilidad y competitividad a nivel industria. “Hay que demostrarles que es un camino de ida sin regreso y que setrabaja con capacitación desde el área de Recursos Humanos hasta el de compras con proveedores”,
Punto de partida: Todas las consultoras determinan que una estrategia en sustentabilidad es un ciclo de seis pasos que se retroalimenta. Si bien cada una de ella los denomina de una manera diferente, básicamente hablan de: diagnóstico, análisis y estrategia, planificación, implementación de acciones,...