PAPEL COMUNICACION EMPRESAS ACTUALES

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS ACTUALES









VERONICA DURANGO USUGA





WALTER FLOREZ







INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER
COMUNICACIÓN EN MERCADO
MEDELLÍN
2015
EL PAPEL DE LACOMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS ACTUALES
La comunicación se ha hecho cada vez más importante en las empresas del hoy, se necesita tanto dentro como fuera de esta para dar a conocer información, productos,servicios y todo lo relacionado con la empresa.
Una buena comunicación externa implica que tanto la empresa, marca, producto y servicio se están dando a conocer, ya sea por voz a voz o por mediospublicitarios como: volantes, comerciales, panfletos entre otros elementos que pueden ser utilizados según el producto o servicio que se ofrezca. Otro método de comunicación visual seria elmerchandising,
De igual forma debe haber una adecuada comunicación dentro de la empresa que permita que cada empleado conozca la empresa, su situación actual, a que se dedica, sus novedades, competidores,clientes y en que se debe mejorar para seguir creciendo, para esto la empresa debe manejar comunicación con cada una de sus áreas desde mercadeo, departamento de ventas hasta la gerencia entre otrasmediante reuniones periódicas.
Anteriormente las empresas no tenían comunicación con sus clientes, no se tenía en cuenta su preferencias, gustos y recomendaciones hacia el producto o servicio; cuando sehiso evidente que cada vez más ingresaban otras empresas dedicadas a lo mismo y que quizás podrían ofrecer más variedad, calidad y mejores precios, se empezó a tomar en cuenta al cliente o consumidorcomo algo de suma importancia para la empresa, ya que ellos serían los únicos que elegirían que consumir, que, como y donde comprar. Por lo cual se empezó a hacer uso de la comunicación comoherramienta para llamar la atención del cliente y hacer que una decisión de compra sea más emocional y así poder fidelizarlos y obtener una relación a largo plazo entre la marca, servicio o producto ofrecido...