Parcial Procesos

SEMANA Nº 01
LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
¿Quiénes son los gerentes?
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
¿Qué es la administración?
Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
¿Qué hacen losgerentes?
•Funciones que realizan
•Habilidades que necesitan
•Competencias que necesitan
•Roles que desempeñan
Contexto actual de la gerencia
•Están aplanando las organizaciones
•Promoviendo la competitividad empresarial
•Modelos de excelencia, objetivo es mejorar la calidad de la gestión que se hace en la empresa a todos los niveles, desde el más alto hasta el más bajo
•Total satisfacción de nuestrosclientes
Nuevos enfoques de la administración
•Outsorcing
•Responsabilidad social
•Benchmarking
•Capital humano
Nuevo enfoque de la organización
1. Organización tradicional
•Estable
•Inflexible
•Centrada en el trabajo
•El trabajo se define por posiciones

2. Nueva organización
•Dinámica
•Flexible
•Centrada en las habilidades
•El trabajo se define por las tareas que se deben hacer
Los componentesclave de las organizaciones de alto desempeño
1.Administración de calidad total
2.Aprendizaje organizacional
3.Tecnología de producción integrada
4.Equipos de trabajo autodirigidos
5.Participación del empleado
Funciones que realizan los gerentes
6.Planeación
7.Organización
8.Integración de Personal
9.Dirección
10.
Control
Habilidades que necesitan los gerentes
1. Habilidades Conceptuales
Capacidadde pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización
2. Habilidades humanas
Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios).
3. Habilidades técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.

Competencia que necesitan los gerentes
1.

Comunicación

2.

Planeación y administración

3.

Trabajo en equipo

4.Acción estratégica

5.

Globalización

6.

Manejo de personal

Roles del gerente según Mintzberg
7.

Relaciones Interpersonales

8.

Transferencia de Información

9.

Toma de Decisiones

¿Qué es una organización?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
Características de las organizaciones
10.Estructura deliberada
11. Personas
12. Finalidad definida
SEMANA Nº 02
ENFOQUE AMERICANO
La administración de la calidad
(W. Edwards deming)
El ciclo Deming es un modelo del proceso administrativo dividido en 4 fases (planear, hacer, controlar.  analizar o actuar).
Los 14 principios de calidad de deming
13. Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión
14. Adoptar la nuevafilosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de la cultura organizacional
15. Mejorar constantemente los procesos de producción y de servicios
16. Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua
17. Expulsar el temor
Joseph M. Juran
La calidad es “la adecuación al uso; es también el cumplimiento de las especificaciones”.
Los 10 pasos de mejora de calidad de juran

 

SEMANA Nº03
TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN
Organización mecanicista:
• Organización típica del siglo XX, espera de sus empleados un comportamiento parecido al de las fuerzas de una máquina.
• Se esfuerzan por alcanzar la eficiencia y dependen en gran medida de reglas, normas, tareas estandarizadas y controles similares.
• Este diseño trata de minimizar el efecto de la ambigüedad,personalidades y opiniones diferentes, ya que estas características humanas se consideran como ineficiencias e inconsistencias.
Organización orgánica:
• Es una estructura muy adaptable y flexible, se orienta hacia las organizaciones abiertas que son cónsonas con el entorno.
• Pueden tener trabajos especializados, pero dichos trabajos no están estandarizados y pueden cambiar según se necesite.
• El...