Pasos Útiles En La Creacion De Un Processo Empresariales

El propósito final de la gestión por procesos es asegurar que todas las actividades
de una organización se desarrollen de forma coordinada, de modo que
mejoren la efectividad y la satisfacción detodas las partes interesadas (clientes, accionistas,
personal, proveedores, sociedad en general). La gestión por procesos
permite abandonar la estructura departamental clásica, que a veces ralentizalas reacciones ante posibles cambios y favorece la existencia de núcleos concentrados
de poder, por una secuencia de actividades orientadas a generar un resultado en
partir de una entrada y queconfluyen en una salida que responde a los requisitos
del cliente.

Es fundamental saber que un mismo proceso puede implicar diferentes áreas, tanto
horizontalmente como verticalmente. Por lo tanto,requiere un buen conocimiento
de las actividades de la empresa y de la interacción existente entre ellas, para todo
seguido establecer una buena coordinación entre los miembros de la organización oempresa y la concienciación de que el valor del trabajo que ocasiona contribuye
el buen funcionamiento global de la empresa.

En esta metodología de trabajo las actividades y funciones que sellevan a cabo
deben estar bien especificadas y es imprescindible conseguir una participación
total de toda la plantilla, y designar unos responsables que serán los encargados
de asegurar y vigilar elmantenimiento de los procesos y también su eficacia.
Cuando una organización inicia una gestión por procesos, debería seguir una
serie de pasos a fin de asegurar una adecuación correcta:

1)Planificación: se debe seleccionar un grupo de personas con conocimientos
sobre calidad y conocedores de las actividades de la organización. es recomendable
intentar que haya algún directivo de la empresay algún asesor externo especializado.

2) Identificación de los procesos: en este punto se debe hacer un mapa de las
actividades de la empresa, para identificar todos los procesos que hay y...