pasos de una auditoria

Instituto Profesional AIEP

Sede Bellavista






Informe De Práctica

















Santiago, Abril 2014.-

INDICE

I. INTRODUCCIÓN 2
Nombre de Fantasía : Recsa Chile 3
Razón Social : Recaudadora S. 4
Domicilio : Casa Matriz Huérfanos 1160,SANTIAGO 4
Giro :Cobranzas Prejudiciales, Judiciales y extrajudiciales 4
Productos y Servicios 4
ClientesDirectos 5
Principales insumos y proveedores 7
Reseña histórica 8
Misión y visión de la empresa 10
Descripción de las principales unidades y sus funciones 11
Resumen de Recursos humanos por unidad y su clasificación 12
Organigrama funcional de Recsa chile 13
Infraestructura 14
Equipamiento 16
Instalaciones 16
Descripción de la unidad de práctica profesional: 16
Descripción deactividades de práctica: 16
Competencias técnicas involucradas en la práctica profesional 20
Competencias genéricas Involucradas en la Práctica Profesional 20
Clima humano existente en la unidad de práctica: 21
V: EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES 21
Evaluación de logros y dificultades en el desarrollo de la práctica profesional: 21
Carencias técnicas detectadas en el desarrollo de lapráctica profesional: 22
Evaluación de la práctica profesional como un todo: 23
Evaluación del proceso formativo de AIEP: 23
Sugerencia hacia la práctica, la carrera y el Instituto AIEP: 24





I. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo deriva de mi práctica profesional realizada en el área de contabilidad de la empresa RECSA CHILE, este es una empresa Chilena de cobranza, con más de 26 años enel mercado. Presentando la institución, con algunas descripciones generales, tales como: su ubicación, organigrama, rubro y objetivos de la organización.

En este texto se da a conocer un rubro que a primera vista no es bien evaluado, ya que ninguna persona le gusta que le cobren, pero es importante dar a conocer lo que realiza esta empresa.

Se mencionaran los servicios que ofrece Recsa ylas Empresas a quien se ofrece estos, como Industria Financiera y Telecomunicaciones entre otros, se informara como funciona una plataforma de Call Center y el gran apoyo que le presta a las sucursales que tenemos ubicadas de Arica a Punta Arenas.

Se dará a conocer las actividades realizadas durante mi práctica profesional en el departamento de contabilidad, se describirá y detallara losmecanismos y medios ocupados para lograr las actividades y los procesos asignados.

Finalmente y no menos importante quiero agradecer la buena voluntad de las personas que fueron participe de esta ultima etapa de estudio, en proveer de toda la información necesaria para poder confeccionar este informe y ayudar al crecimiento profesional.-










II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESANombre de Fantasía : Recsa Chile

Razón Social : Recaudadora S.

Domicilio : Casa Matriz Huérfanos 1160,SANTIAGO

Sucursales:

Arturo Prat 391-of.52 y 53 piso 5-dif.empresarial, ARICA
Serrano 389 oficina 605, edificio conferencia, IQUIQUE
Maipú 500 esquina Latorre 239-local1-
ANTOFAGASTA
Sotomayor 1963 1er piso sector centro, CALAMA
Blanco encalada 251 local 9, galería Benjamín,CASTRO
Libertad 667, Chillán
San Martín v n° 460, CONCEPCION
Colipi 484 piso 5 -of.f.501. torre flamenco, COPIAPÓ
Francisco Bilbao n° 398, COYHAIQUE
Estado n° 219, CURICO
Balmaceda 568, LA SERENA
O’Higgins 413, esquina Maipú, LINARES
2 oriente 1289 b, TALCA
Antonio varas 920, oficina 34 3° piso, TEMUCO
Independencia n° 546, VALDIVIA
Calle 12 nortes n° 610, VIÑA DEL MAR

Giro:Cobranzas Prejudiciales, Judiciales y extrajudiciales

Productos y Servicios

Cobranza Preventiva: Servicio basado en un grupo especializado de gestores telefónicos que permite mejorar las tasas de pagos al día en deudores que pertenecen a segmentos con alta probabilidad de morosidad



Cobranza Prejudicial: Las estrategias combinan técnicas de cobro adecuadas a las características de los...