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Material de apoyo para el curso de Administración de Operaciones I, elaborado por la Licda.: Rossy Chavarría de Meléndez. Abril de 2010

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AREA: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES CURSO: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES I

NO R M AS
Aspectos Generales de la Normalización
La normalización es unproceso que tiende a uniformar aspectos técnicos inherentes a productos, procesos y servicios, que cobra relevancia en el ámbito internacional con la globalización de la economía. Actualmente, los países utilizan el cumplimiento normativo como una herramienta estratégica para poder acceder a nuevos mercados y/o consolidarse en otros, demostrando que son competitivos en las áreas de su interés. Elcrecimiento económico de los países, vía el comercio internacional, se sustenta en un alto porcentaje en la capacidad que tienen de cumplir con los requisitos establecidos en las normas internacionales, desplazando a sus competidores por medio de ofertas de productos y servicios de mejor calidad, menores costos, innovación tecnológica y versatilidad. En la medida que los países en desarrolloparticipen en la elaboración de normas internacionales o las utilicen como base para la elaboración de sus normas nacionales, se facilitará el acceso de sus productos al exigente mercado internacional; asimismo, elevará el nivel de protección y satisfacción de sus consumidores, lo que se hace imperativo por el fenómeno de la globalización. Las actividades de normalización deben cumplir con losrequisitos establecidos por la Organización Mundial del Comercio –OMC-, específicamente con el Código de Buena Conducta para la Elaboración, Adopción y Aplicación de Normas, del Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio –OTC-. Éste pretende “asegurar que los reglamentos técnicos y normas, incluidos los requisitos de envase y embalaje, marcado y etiquetado, y los procedimientos de evaluación de laconformidad con los reglamentos técnicos y las normas, no creen obstáculos innecesarios al comercio internacional”. Siempre se debe tener presente la clara diferencia y la relación existente entre la siguiente terminología:

1) 2) 3)

Normas del producto Normas de calibración y Medición ( Metrología Industrial) Normas para Administrar y Asegurar la Calidad

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1.

NORMAS DEL PRODUCTO
Describen requerimientos para los componentes de los productos. Ejemplo: Los componentes de una Medicina, hay un límite, de lo contrario es dañino para la salud.

1)

NORMAS DE CALIBRACIÓN Y MEDICIÓN
HISTORIA: A continuación se presentan algunosacontecimientos que sucedieron desde el inicio hasta las fecha mas reciente, según registro; los cuales permiten evidenciar y comprender el surgimiento y evolución de dichas normas 1840: SISTEMA INTERNACIONAL DE UNIDADES ( SI) Se inicia en Francia, con el Sistema Métrico Decimal, basado en la 6 unidades de medida, el metro, el kilogramo, el segundo, el ampere, el kelvin y la candela. Lo adoptaron 17 países Secomienza a utilizar en Guatemala y se promueve su enseñanza Se instituye el sistema en Guatemala, según decreto 15-23 Se Crea COGUANOR (Comisión Guatemalteca de Normas) con el cual se establece el uso legal de un sistema unificado de medidas (Sistema Métrico Decimal)

1880: 1900: 1962 1982:

2.

METROLOGIA INDUTRIAL
DEFINICIÓN Ciencia de las mediciones que se encarga de las unidades demedida que se utilizan en el sistema internacional para producir o comercializar ya sea: tiempo, masa, volumen, temperatura, dimensiones, tanto para consumidores como para empresarios, quienes necesitan con certeza el contenido exacto del producto o servicio.

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