PELICULAS

1. Ponente Carlos Fernando Villa Gómez Socio Director en Colombia E-mail: cfvilla@epm.net.co www.troutandpartners.com Ventas para “ Comercialización de Productos y Servicios tecnológicos” INCUBADORA DE EMPRESAS BOGOTÁ AGOSTO 1 Y 2, 2002
2. BIENVENIDOS!
3. Algunas Reflexiones Para Comenzar...
4. BIENVENIDOS! “ La lección que hemos aprendido en los tres últimos decenios es que nadie puedeconducir hacia el futuro con el piloto automático!”. Rowan Gibson
5. Mercadeo NO es... Ventas... Servicio al Cliente Comercialización Publicidad Investigación de Mercados Relaciones Públicas
6. REALIDAD ACTUAL El Mercado actual es cada vez más dependiente de todos y cada uno de quienes componen la empresa, pues los detalles generan la fidelidad de los clientes. Por eso es necesario que cada quiencomprenda que el puesto que ocupa es fundamental y la importancia del mismo depende del cliente, nunca del cargo.
7. EL CAMBIO “ En la dinámica del cambio, todos, incluyendo los pac ientes y proveedores , hacen la labor de mercadeo en las actividades de la salud , con responsabilidades para posicionar, presentar productos, fijar precios y promover los sistemas . Alan K. Vitberg , en Mercadeo paraentidades de Salud
8. CO - MERCADEO Actividades de Mercadeo que se realizan conjuntamente entre quienes desarrollan el proceso de Mercadeo
9. La Fantasía del Mercado Virgen
10. No es como era antes... 1945... Producto y Ventas 1960... Ventas y Masa 1980... Servicio y Segmentos 1990... El Cliente 2000... Uno a Uno
11. ¡La Realidad!
12. La Situación... Es un problema de demasiadas oportunidades.Pero además...
13. Competencia Mercado
14. Un Mundo Super-Hiper Competitivo Todo el mundo compite contra todo el mundo, en todo el mundo, las 24 Horas del Día, los 365 Días del Año
15. EL ENFOQUE DE LA COMPETENCIA DIRECTA COMPETENCIA INDIRECTA INVISIBLE
16. Por lo tanto... Es necesario entender que el Mercadeo se necesita en todas las actividades para poder tener un mercado y mantenerloactivo!
17. El Origen ... Del Verbo Mercade ar, que significa DESARROLLAR MERCADOS !
18. Entonces ... Mercadeo es el arte de generar (formar), mantener (defender), y atraer (cautivar) mercados (personas).
19. Los Mercados están formados por tres grandes grupos... Hoy (Clientes actuales y (potenciales) Mañana (Jóvenes) Pasado Mañana (Niños)
20. Hoy los problemas prioritarios del Director de Mercadeoson: ¡Conservar los mercados! ¡Tratar de quitarle mercado a la competencia! ¡Tratar de atraer a quienes buscan alternativas equivalentes! ¡Identificar nuevos mercados, que sean accesibles!
21. LOS FINES DEL MERCADEO MODERNO 1. Mantener activos (participativos) los clientes actuales (Mercado actual). 2. Atraer Nuevos clientes. 3. Generar nuevos y futuros mercados.
22. ESTO IMPLICA QUE HAY QUELIBRAR BATALLAS Porque la Competencia es cada vez más fuerte y la multiplicidad de opciones es cada día mayor.
23. Pero... ¿Dónde se libran las Batallas?
24. Las batallas se libran... ¡En las mentes de las personas!
25. Por ello se requiere entender... Cómo funcionan las mentes de las personas
26. PORCENTAJE DE RECORDACIÓN EN MEMORIA ACTIVA TIEMPO 1 HORA 8 HORAS 1 MES 2 MESES SICOLOGÍA DE LAMEMORIA 50% 100% 30-35% 10-15%
27. FUNCIONAMIENTO DE LAS MENTES CON EL MERCADEO EFECTO DE RECORDACIÓN “ Top of Mind”
28. FUNCIONAMIENTO DE LAS MENTES CON EL MERCADEO EFECTO DEL POSICIONAMIENTO
29. “ Los que viven para los números mueren por los números . Hay que vivir para la gente... Sin descuidar los números ” Trout & Partners
30. REALIDAD ACTUAL Sociedad Sobreinformada Mercado con mente confusa31. La igualdad ya no es un valor, la diferencia es el valor!.
32. El Mercadeo es DIFERENCIACIÓN, la función única del Negocio Peter Drucker-1954
33. Entonces... ¿Cuál es el arma clave?
34. El Arma Clave es La Investigación permanente para un efectivo y adecuado manejo de la Mezcla de Mercadeo !
35. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Proceso de recopilación de información para analizar diversos...