Perfil Ama de Llaves

Perfil del Gerente de Ama de Llaves
Perfil del Ama de Llaves
El cargo de Ama de Llaves debe de tener excelente relaciones interpersonales, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones,planeación y organización, adaptabilidad y manejo de presión, compromiso organizacional. Ingles 70 %. Excelente imagen personal, capacidad de mando, capacidad de expresarse con claridad, educación,descripción, responsabilidad, ser observador, nivel cultural adecuado.
Descripción
Uno de los principales puntos en la cadena de servicio es la Habitación, que depende de la Gerencia de Ama de Llaves, ytambién es donde se genera una importante porción del nivel de satisfacción del Huésped. Las funciones de Ama de Llaves se encuentran muy cerca del Huésped y éste evaluará la calidad de servicio por laforma en que el Ama de Llaves desempeñe adecuadamente su función. La Gerencia de Ama de Llaves vigila que se cumpla con los estándares de higiene, orden, limpieza y atención, siendo el área por mediode la cual los hoteles obtienen la mayoría de los premios así como su calificación para el número de diamantes que ostentan.
Funciones Principales:
Funciones generales del Departamento:
Cuidado,limpieza y mantenimiento de habitaciones.
Cuidado, limpieza y mantenimiento de áreas públicas.
Cuidado, limpieza y mantenimiento de áreas privadas.
Cuidado, limpieza y mantenimiento del área delavandería y tintorería.
Funciones de la Ama de Llaves:
Dirigir y controlar al departamento
Tiene que tener muy buena comunicación con recepción para tener sus habitaciones disponibles para la ventay hacer el pre registro de las reservaciones del día.
Establecer estándares de la calidad y limpieza.
Presupuestar los gastos del departamento (anual y mensual).
Entrevistar y entrenar al personal.Recomendar y participar en todo lo que es remodelaciones en su área.
Es responsable de hacer todo el seguimiento necesario para garantizar que las reparaciones se cumplan.
Verificar que el...