El perfil de una ama de llaves

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AMA DE LLAVES

AMA DE LLAVES

Es la persona designada para estar alfrente del departamento de pisos ( area de habitaciones) siendo responsable de la limpieza y preparacion de habitaciones y detodo el establecimiento en general es la encargada de gestionar los recursoso humanos y materiales, tambien de la conservacion y mantenimiento del inmoviliario de su departamento, como lenceria,maquinaria y utencilios. Materiales de los que llevara el control mediante un inventario que realizara periodicamente en el que constara los deterioros, las bajas y las repocisiones y llevara un control delos productos de limpieza, maquinaria con relacion a su departamento.

PERFIL DE LA AMA DE LLAVES

El cargo de Ama de Llaves en hoteles, Clubes y Hospitales, haber tenido personal a cargo,excelente relaciones interpersonales, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, planeacion y organización, adaptabilidad y manejo de Presion, compromiso organizacional. Ingles 70 %. Excelenteimagen personal ,capacidad de mando,capacidad de expresarse con claridad, educacion, discrepcion, responsabilidad, ser observador, nivel cultural adecuado.

FUNCIONES

planificacion de la plantilla enfuncion de las necesidades del hotel. (tareas 27 minutos)
• Ventilar recoger objetos olvidados, retirar todo lo que no prtenezca a la habitacion, quitqr ropa de cama y baño. (2 minutos)

•Limpieza de cristales. (2 minutos)

• Limpiar telefono,cuadros, moviliario y aspirar la habitacion. (6 minutos)

• Hacer las camas. (2 minutos)

• sapirar el cuarto de baño, limpiar sanitarios,azulejos, reponer ropa, dotaciones, refregar el cuarto de baño. (13 minutos)

• Reponer propagandas, dotaciones, revisar el estado de la habitacion, correr cortinas. (2 minutos)
DESCRIPCIÓN Y PROPÓSITOUno de los principales puntos en la cadena de servicio es la Habitación, que depende de la Gerencia de Ama de Llaves, y también es donde se genera una importante porción del nivel de satisfacción...
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