perfiles de puestos de recepcion
Páginas: 3 (706 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2013
DESCRIPCION DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Nombre del Puesto: Recepcionista
Nombre del ocupante:
Reporta a: Gerente Administrativo
Le reportan: NingunoContactos Internos: Todo el Personal
Contactos Externos: Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la Empresa.
La siguiente descripción enuncia las funciones y responsabilidadesmínimas del puesto, sin pretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperación con los demás.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa ycanalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso administrativo de lasáreas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a los clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
Contestar amablemente el teléfonoLlevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/opaquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra los expedientes para el trámite de contratos,verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para la solicitud deaprobación.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesariaspara el desarrollo del puesto.
TELEFONISTA
PERFIL DEL PUESTO: TELEFONISTA
I. Habilidades
A. Escolaridad
Escolaridad a nivel:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
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DESCRIPCION DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Nombre del Puesto: Recepcionista
Nombre del ocupante:
Reporta a: Gerente Administrativo
Le reportan: NingunoContactos Internos: Todo el Personal
Contactos Externos: Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la Empresa.
La siguiente descripción enuncia las funciones y responsabilidadesmínimas del puesto, sin pretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperación con los demás.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa ycanalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso administrativo de lasáreas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a los clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
Contestar amablemente el teléfonoLlevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/opaquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra los expedientes para el trámite de contratos,verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para la solicitud deaprobación.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesariaspara el desarrollo del puesto.
TELEFONISTA
PERFIL DEL PUESTO: TELEFONISTA
I. Habilidades
A. Escolaridad
Escolaridad a nivel:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
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