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Evaluación del Desempeño

Elvia Padron Gaspar elvia_jefra@yahoo.com.mx

1. Introducción
2. Justificación
3. Objetivos
4. Características del área
5. Antecedentes históricos
6. Problemas a resolver
7. Alcances y limitaciones
8. Marcos de referencia
9. Procedimientos y descripción de las actividades realizadas
10. Bibliografía11. Anexos

1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad los trabajadores y empleados sean convertido en uno de los bienes mas preciados para la organización, he de ahí los esfuerzos por retener a los mejores empleados, por ello para que una compañía crezca su capital humano debe crecer a la par de ella.
Las empresas destinan muchos recursos al capital humano, y como respuesta a este esfuerzo esperan,evidentemente, buenos resultados. Por ello hay que evaluar para mejorar.
Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor y las cualidades de una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo esta en función del valor de las recompensas ofrecidas y de la probabilidad de que estas dependan del esfuerzo.
La Evaluación del Desempeño es una herramienta que facilita la toma dedecisiones ya que nos permite evaluar como el personal pone en practica sus conocimientos y experiencia adquirida así como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para el área de ventas.

2. JUSTIFICACIÓN
El presente Manual surge de la inquietud que tiene la Constructora "HABIFEL SA de CV" de contar con elementos objetivos y prácticos que le permitan evaluar eldesempeño de sus fuerza de ventas.
Por ello este manual proporciona la información suficiente que le permitirá estimar el rendimiento global, así como una descripción confiable de la manera como los asesores de Venta se desempeñan en su puesto.

3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Realizar una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el cual los promotores llevan acabo lasactividades, objetivos y responsabilidades de sus trabajo.
3.2 Objetivos Específicos
• Evaluar si la selección y capacitación han sido los adecuados.
• Determinar los resultados que se esperan del personal y su grado de cumplimiento ante las metas establecidas.

4. CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA
4.1 Datos generales de HABIFEL

Nombre de la Institución

"HABIFEL S.A DE C.V.

Responsables• ING. HECTOR HINOJOSA MUÑIZ
Gerente General.
• LIC. DAVID REGIL CABRERA
Gerente de Ventas
• LIC. LAURA LIZARRAGA GARZA
Coordinación de Ventas

Dirección

Alberto Cosió N° 105 P.H. Frac. Tangamanga, CP 78269, San Luis Potosí, S.L.P.

Giro

Construcción y Comercialización de Casas.
R.F.C.

HAB990215H92

Teléfono
129.02.02
129.03.03

E-mailhabifel@grupomw.com
4.2 Objetivo General de HABIFEL
HABIFEL, empresa del grupo MW, desde el inicio de sus operaciones fijó con precisión sus objetivos:
• Contribuir al mejoramiento del rostro urbano.
• Mejorar la calidad de vida de sus clientes.
• Participar del desarrollo social de México

4.3 Filosofía

Misión de HABIFEL

Contribuir al desarrollo urbano de México.
Hacer de HABIFELuna empresa rentable, eficiente en todos sus procesos. Mejorar la calidad de vida de nuestro personal.

Visión de HABIFEL

SER LIDERES EN NUESTRO RAMO

Valores de HABIFEL

• HONESTIDAD
• EXCELENCIA
• INTEGRIDAD
• SERVICIO
4.4 Organigrama de HABIFEL S.A. DE C.V.

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5. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
En el año de1981 con un crédito, un oportuno proyecto de trabajo y la confianza obtenida con rectitud y responsabilidad, un joven empresario inició una pequeña constructora.
Tras años de constancia y buen ánimo ante los contratiempos, esa empresa dio origen a lo que ahora es GRUPO MW.
El GRUPO MW se divide en las siguientes empresas:
• PAVIASFALTOS
• PROURBA
• TORRE MW
• TRAYSE...