Perspectiva financiera

Perspectiva financiera
Plan de accion. Cuadro de mando integral Responsables
Objetivos Que Iniciativa Inicio Termino Indicador de avance Indicadores de tendencia MetaF.1Incrementar Rentabilidad. F.1.1 Aumentar concesion d creditos F1.1.1Implementacion de nuevas politicas de creditos 01/01/2007 31/12/2007 F1.1.1.1 colocacion de creditos 15.300.000.000 Comité decredito dpto de operaciones.
F1.1.1.2 aplicación de la nueva reglamentacion. 1 Comité de credito dpto de operaciones.
F1.1.1.2 colocacion de creditos ecas 300.000.000 Comité decredito dpto de operaciones.
F1.1.1.3 colocacion de creditos 300.000.000 Comité de credito dpto de operaciones.
F1.1.2 reduccion d intereses para socios excelentes. 01/01/2007 31/12/2007F1.1.1.4 colocacion de creditos 1.500.000.000 Comité de credito dpto de operaciones.



F1.1.3 reduccion de interese para socios fieles. 01/05/2007F1.1.4 nuevos socios y rapidos. 01/01/2007 31/12/2007


perspectiva socio cliente

Plan de accion. Cuadro demando integral Responsables
Objetivos Que Iniciativa Inicio Termino Indicador de avance Indicadores de tendencia Meta
S.1 fidelizar y satisfacer a los socios. S.1.1 fortalecer y mejorar la imageninstitucional S1.1 encuesta de satisfaccion del socio. 01/11/2007 24/12/2007 S1.1 indice de satisfaccion del socio 80% comité de desarrollo y gestion, depto de educacion
S1.1.1 encuesta desatisfaccion del servicio de creditos. 01/06/2007 31/12/2007 S1.1.1 indice de satisfaccion del socio 80% comité de desarrollo y gestion, depto de educacion
S1.1.2 encuesta de satisfaccion delservicio medico 01/06/2007 31/12/2007 S1.1.2.1 indice de satisfaccion del socio 80% comité de desarrollo y gestion, depto de educacion
S1.1.3 revision del b uzon de quejas y sugerencias 01/01/2007...