Philip crosby
Páginas: 2 (331 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2010
Philip B. Crosby
Nació en West Virginia en 1926.
Participó en la Segunda Guerra Mundial y en la guerra Coreana.
En 1979 fundó Philip Crosby y Asociados, unaconsultoría que servía a muchas otras empresas.
Se retiró en 1991 y fundó Philip Crosby y Asociados II y la Universidad de Calidad.
Murió en agosto del 2001, pero su legado sirve deejemplo para todas las asociaciones que sirvan a la calidad.
Filosofía: “Hacer las cosas bien la primera vez”
Crosby afirma que el hacer las cosas “bien a la primera vez” noagrega costo al producto o servicio, sin embargo, si al contrario se hacen mal, deben hacerse correcciones o rehacer el trabajo y esto sí genera un costo adicional para el productor o el cliente.Su filosofía se puede resumir en lo siguiente:
➢ La Calidad es el cumplimiento de los requerimientos y no como bondad o excelencia.
➢ La prevención es el camino para lacalidad, más que la evaluación.
➢ La solución para la calidad radica en: Decidirse, Educarse e Implementarse.
➢ Definir cero defectos, en lugar del “así está bien”.
➢ Lafalta de requerimientos hacia el proveedor y la falta de calidad de los mismos son los principales problemas en la cadena de la calidad.
➢ La pérdida de calidad se debe medir por costos deno cumplimiento, no por índices.
Los principios de la administración de la calidad según Crosby son:
1) La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes2) Prevenir es mejor que inspeccionar
3) El objetivo a alcanzar es un estándar de "defecto cero“
4) La calidad se mide monetariamente
Los 14 pasos :
1.- COMPROMISO DE LAGERENCIA
2.- EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA
3.- MEDIR EL DESEMPEÑO
4.- COSTOS DE LA CALIDAD
5.- CONCIENCIA POR CALIDAD
6.- ACCIONES CORRECTIVAS
7.- PLANEACIÓN...
Nació en West Virginia en 1926.
Participó en la Segunda Guerra Mundial y en la guerra Coreana.
En 1979 fundó Philip Crosby y Asociados, unaconsultoría que servía a muchas otras empresas.
Se retiró en 1991 y fundó Philip Crosby y Asociados II y la Universidad de Calidad.
Murió en agosto del 2001, pero su legado sirve deejemplo para todas las asociaciones que sirvan a la calidad.
Filosofía: “Hacer las cosas bien la primera vez”
Crosby afirma que el hacer las cosas “bien a la primera vez” noagrega costo al producto o servicio, sin embargo, si al contrario se hacen mal, deben hacerse correcciones o rehacer el trabajo y esto sí genera un costo adicional para el productor o el cliente.Su filosofía se puede resumir en lo siguiente:
➢ La Calidad es el cumplimiento de los requerimientos y no como bondad o excelencia.
➢ La prevención es el camino para lacalidad, más que la evaluación.
➢ La solución para la calidad radica en: Decidirse, Educarse e Implementarse.
➢ Definir cero defectos, en lugar del “así está bien”.
➢ Lafalta de requerimientos hacia el proveedor y la falta de calidad de los mismos son los principales problemas en la cadena de la calidad.
➢ La pérdida de calidad se debe medir por costos deno cumplimiento, no por índices.
Los principios de la administración de la calidad según Crosby son:
1) La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes2) Prevenir es mejor que inspeccionar
3) El objetivo a alcanzar es un estándar de "defecto cero“
4) La calidad se mide monetariamente
Los 14 pasos :
1.- COMPROMISO DE LAGERENCIA
2.- EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA
3.- MEDIR EL DESEMPEÑO
4.- COSTOS DE LA CALIDAD
5.- CONCIENCIA POR CALIDAD
6.- ACCIONES CORRECTIVAS
7.- PLANEACIÓN...
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