PHILIP CROSBY
Páginas: 3 (679 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
«ENRIQUE GUZMAN Y VALLE»
PHILIP
CROSBY
SEMINARIO DE EVALUACIÓN I
Integrantes:
ARAUJO MELCHOR, Blanca Sophia
MONTEZA MERA, Tammy Anabel
RAMÍREZ JANAMPA,Carmen Doralisa
VILLALOBOS SÁNCHEZ, Graciela María
2013
ENFOQUE DE CALIDAD Y
APORTES DE PHILIP CROSBY
BIOGRAFÍA
Philip Bayard Crosby nació el 18 de junio de
1926 en Wheeling, Virginia.
Comenzó sutrabajo como profesional de la
calidad en 1952 en una escuela médica.
Crea su compañía de consultoría Philip Crosby
Association, Inc. , en 1975.
Publicó más de diez libros sobre calidad entre los
quedestaca «La calidad no cuesta».
En 1991 fundó Career IV, Inc.
En 1997 estableció Philip Crosby Associates II,
Inc. que brinda asistencia en más de 20 países
sobre procesos de mejora de calidad.
Fallecióel 18 de Agosto del 2001.
Definición de Calidad según Crosby
«Calidad
es
conformidad
con
los
requerimientos».
Los requerimientos tienen que estar claramente
establecidos para evitar los malosentendidos
Cero defectos , se enfoca a elevar las expectativas
de la administración y motivar y concientizar a los
trabajadores por la calidad.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
CROSBY
Calidad
es cumplircon los
requisitos.
El sistema de calidad es
prevención.
El estándar de realización es cero
defectos.
La medida de la calidad es el
precio del incumplimiento.
CATORCE PUNTOS DE MEJORA
CONTÍNUA Paso 1: Establecer el compromiso
de la dirección con la calidad
De esta manera se asegura la
participación
de
todos
los
miembros de la organización.
Paso 2: Formar equipos de mejora de
la calidad.Puede tomarse en cuenta un
representante de cada uno de los
departamentos.
Paso 3: Establecer mediciones de
calidad.
Se
deben
reunir
datos
y
estadísticas para analizar las
tendencias y los problemasen el
funcionamiento de la organización.
Paso 4: Evaluar los costos de la
calidad:
Considerar que no hacer las cosas
bien
a
la
primera
genera
inevitablemente un costo.
Paso 5: Crear conciencia...
«ENRIQUE GUZMAN Y VALLE»
PHILIP
CROSBY
SEMINARIO DE EVALUACIÓN I
Integrantes:
ARAUJO MELCHOR, Blanca Sophia
MONTEZA MERA, Tammy Anabel
RAMÍREZ JANAMPA,Carmen Doralisa
VILLALOBOS SÁNCHEZ, Graciela María
2013
ENFOQUE DE CALIDAD Y
APORTES DE PHILIP CROSBY
BIOGRAFÍA
Philip Bayard Crosby nació el 18 de junio de
1926 en Wheeling, Virginia.
Comenzó sutrabajo como profesional de la
calidad en 1952 en una escuela médica.
Crea su compañía de consultoría Philip Crosby
Association, Inc. , en 1975.
Publicó más de diez libros sobre calidad entre los
quedestaca «La calidad no cuesta».
En 1991 fundó Career IV, Inc.
En 1997 estableció Philip Crosby Associates II,
Inc. que brinda asistencia en más de 20 países
sobre procesos de mejora de calidad.
Fallecióel 18 de Agosto del 2001.
Definición de Calidad según Crosby
«Calidad
es
conformidad
con
los
requerimientos».
Los requerimientos tienen que estar claramente
establecidos para evitar los malosentendidos
Cero defectos , se enfoca a elevar las expectativas
de la administración y motivar y concientizar a los
trabajadores por la calidad.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
CROSBY
Calidad
es cumplircon los
requisitos.
El sistema de calidad es
prevención.
El estándar de realización es cero
defectos.
La medida de la calidad es el
precio del incumplimiento.
CATORCE PUNTOS DE MEJORA
CONTÍNUA Paso 1: Establecer el compromiso
de la dirección con la calidad
De esta manera se asegura la
participación
de
todos
los
miembros de la organización.
Paso 2: Formar equipos de mejora de
la calidad.Puede tomarse en cuenta un
representante de cada uno de los
departamentos.
Paso 3: Establecer mediciones de
calidad.
Se
deben
reunir
datos
y
estadísticas para analizar las
tendencias y los problemasen el
funcionamiento de la organización.
Paso 4: Evaluar los costos de la
calidad:
Considerar que no hacer las cosas
bien
a
la
primera
genera
inevitablemente un costo.
Paso 5: Crear conciencia...
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