Plan de calidad

PLAN DE CALIDAD

CENTRO de ATENCION PRIMARIA

VIRTUSALUD

PROLOGO

La calidad de la asistencia sanitaria comprende tanto la aplicación de las posibilidades efectivas y probadas de la ciencia médica, como de la percepción por los pacientes del servicio y del trato humano recibido.
La mejora de la calidad es unaresponsabilidad de todos los profesionales de centro y de los propios pacientes. Las instituciones de salud responsables deben involucrarse en la búsqueda de la excelencia de la atención de salud, la escucha receptiva de los problemas identificados y la actitud resolutiva de los problemas que el propio centro por su gestión y estructura no puede resolver.

1.- Presentación del centro de atenciónprimaria Virtusalud:
El centro de salud Virtusalud prestará servicio asistencial a parte de los habitantes de la localidad de Virtucaso.
Virtucaso es una localidad situada dentro de la provincia de Barcelona con un componente social social-residencial de clase media-alta. Existiendo la presencia de un número importante de ciudadanos comunitarios y un importante grupo de ciudadanos no comunitariostambién.
El crecimiento de la población de los últimos 10 años es de 14.871 personas de los cuales 3.896 no son de nacionalidad extranjera.
La proximidad con Barcelona ha hecho que un gran número de personas hayan dejado la ciudad en busca de zonas residenciales como primera residencia.
Cabe mencionar el alto índice de envejecimiento (21.2%) en relación a la media catalana (17.4%-2001 idescat)seguramente influencia por la presencia de varios centros residenciales geriátricos.
La población a cubrir se corresponde con la población del ABS Virtucaso Sur, y así mismo con todos los ciudadanos que opten por el derecho a la libre elección de atención primaria de salud y de médico de cabecera o pediatra y que opten por un profesional de este centro.
Según los datos de R.C.A a fecha de diciembre de2009, la población a atender por grupos de edad será la siguiente, una vez realizado el traspaso antes citado:
0-14 años------- ------4.801
15-64 años-----------17.796
más de 64 años------- 6.572
TOTAL --------------29.169
Además de la población asignada a la U.P., el Centro Médico atenderá a la población flotante, siempre que acredite su derecho a la asistencia por el CatSalut.
MISION,VISION Y VALORES.
Misión
Garantizar una atención sanitaria integral a la personas, abordando y atendiendo todos aquellos aspectos preventivos, curativos y rehabilitadores, para conseguir una mejor calidad de vida mediante la continuidad asistencial.
Visión
Convertirnos en un referente en la calidad de la atención integral a la salud de las personas, situando al ciudadano en el centro del sistemay acompañándolo en la toma de decisiones sobre el cuidado de su salud. Queremos promover la mejora de la integración y la eficacia de los procesos asistenciales en el territorio y garantizar la seguridad del paciente en todas nuestras actuaciones. Orientaremos nuestras actuaciones a la excelencia, desarrollando también la docencia y la investigación.
Valores
• Compromiso con la mejoracontinua de la calidad en la atención a las personas.
• Compromiso ético, honestidad en la praxis profesional y transparencia y claridad en la gestión de los recursos sanitarios encomendados.
• Equidad en la provisión de servicios.
• Implicación óptima en el desarrollo de herramientas y mejora de la competencia de nuestros profesionales.
• Innovación para adaptarnos a los cambios ylas nuevas necesidades
• Respeto entre los profesionales y hacia el ciudadano.
POLITICA Y DIRECTRICES GENERALES DE LA ORGANIZACION
Nuestra misión está enfocada a las personas y la comunidad a lo largo de su vida, y tiene como principales líneas estratégicas:
• Difundir al ciudadano toda la información necesaria sobre la protección de su estado de salud, para que pueda asumir sus...