Plan de cominicacion

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ÍNDICE

• Introducción

I. Filosofía Empresarial de Mexetur 1

II. Objetivos y Situación de Mercado 3

III. Estrategias o Política Comercial 5

- Mayorista
- Minorista

IV. Estrategias de Marketing 8

V. Posicionamiento o Imagen de Marca 11

VI. Plan de Comunicación ( Canal Distrib. 12

- ObjetivosGenerales 12
- Público Objetivo 18
- Estrategia de Comunicación 19
- Acciones de Comunicación 24
- Timming o Calendario 38
- Medios de Comunicación 38
- Sistemas de Evaluación 40
- Presupuesto 42

VII. Plan de Comunicación ( Cliente Final 43- Objetivos Generales 43
- Público Objetivo 44
- Estrategia de Comunicación 45
- Acciones de Comunicación 47
- Medios 49
- Presupuesto 51
- Timming o Calendario 52

VIII. Plan de Comunicación ( Cliente Interno 53

- Objetivos Generales 53- Plan de Formación 55
- Público Objetivo 57
- Plan de Acción 58
- Presupuesto y Timming 62

I. Filosofía Empresarial de Mexetur

El interés que nos puede aportar la creación de una agencia Mayorista–Minorista es la de poder fabricar nuestros propias productos turísticos para nuestros propios clientes, productos muyespecializados que no se comercializan en el mercado.

Se intentará distinguir de la competencia por el hecho de disponer de forma exclusiva, de los productos fabricados y poder controlar la motivación de ventas y rentabilidades muy estrechamente, dado que la venta final se hace principalmente por medio de Tour operadores, agencias sobre las que se tienen acuerdos preferenciales.

Así la venta denuestros productos propios de tipo Mayorista, se apoya en las características de Especialización y Exclusividad, limitadas no en cuanto a tipología de productos sino a un único destino: México.

En esta primera etapa de nacimiento, deseamos que nuestra empresa se construya sobre unos cimientos sólidos, entendiendo que estamos formando la estrategia a largo plazo, no sólo para liderar elmercado sino como reto para mantenerse en éste.

Dicha cultura se puede expresar en dos palabras Ética Empresarial:

( En cuanto a las relaciones, pactos y acuerdos con nuestros socios

( En la calidad que ofrecemos al cliente que disfruta de nuestros servicios

( En la honestidad y respeto que tenemos con nuestro partner Eve-Tours

Nuestra filosofía es ofrecer anuestro canal y cliente final calidad en dos direcciones: exclusividad y especialización.

II. Objetivos Generales de la Empresa y su situación en el Mercado

Mexetur es una empresa que ha encontrado su hueco en el mercado, ya que en la actualidad no existe ningún Tour operador que comercialice la esencia de México sin explotar el segmento de sol y playa “All Inclusive”.

Bajo estapremisa de nicho de mercado, creemos firmemente que en un futuro tendremos una cuota de mercado interesante, puesto que nuestros productos son exclusivos en este momento.

( Objetivos Generales

( Ser fieles a la filosofía empresarial

( Ser la Agencia mayorista–minorista líder en el mercado nacional especializado en México

( Posicionarnos en el mercado Mexicano a travésde la acción receptiva

( Objetivos Específicos

( Alcanzar una cuota de mercado nacional español del 10%

( Conseguir cuota de mercado mexicana del 5%, en función del turista mexicano que viaja a Europa

( Tener un margen de insatisfacción del 10%

( Conseguir una fidelización del 30%

( Estrechar las relaciones con los proveedores, obteniendo...
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