Plan de comunicacion

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ELABORACIÓN DE UN
PLAN DE
COMUNICACIÓN

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN. PROYECTO DE CONSULTORÍA

EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Concepto
El plan de comunicación es un documento que recoge las políticas,
estrategias, recusos, objetivos y acciones de comunicación, tanto internas
como externas, que se propone realizar una organización.
Contar con uno ayuda a organizar los procesos de comunicacióny guía el
trabajo comunicativo. Además de facilitar la orientación y evitar la
dispersión a la que puede llevarnos el trabajo día a día, el plan promueve
el siguimiento y la evaluación de estos procesos, lo que nos hace
cuestionarnos continuamente y buscar mayor calidad.
Es recomendable que esta herramienta no acabe constituyéndose como
una pauta estanca y limitadora, sino una guía deprincipios y propuestas
flexible y adaptable.

Elementos
¿Qué fases debemos seguir para diseñar nuestro plan de comunicación?

LAS FUENTES, 10 – 1º IZDA . 28013 MADRID. TÉLF. 91 541 14 66 FAX 91 541 14 21 info@plataformavoluntariado.org www.plataformavoluntariado org

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN. PROYECTO DE CONSULTORÍA

Según los esquemas clásicos de la comunicación, este procesocomprende varios elementos: el mensaje, al menos dos figuras emisoras y
receptoras, el contexto, el ruido, el código en el que está difundido el
mensaje y el canal o vía de comunicación.
Teniendo en cuenta estos elementos, podemos hacernos varias preguntas
básicas:
o

¿Qué hay que decir?

o

¿Quién debe decirlo?

o

¿A quién?

o

¿A través de qué medios y con qué frecuencia?

o

¿Enqué contexto?

o

¿Qué respuesta queremos provocar?

Con estas preguntas podemos configurar el siguiente esquema de diseño
de una estrategia de comunicación:
o

Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos.

o

Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.

o

Pensar cuál es la idea que queremos transmitir.

o

Fijar el presupuesto con el quecontamos.

o

Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.

o

Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.

A continuación se detalla cada una de estas fases.

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Fase1: Análisis
Antes de plantearnos unos objetivos o reflexionar sobre el público objetivo
de nuestra comunicación, debemos analizar a nuestra propia entidad y su
situación comunicativa.
Podríamos empezar realizándonos la siguiente batería de pregunta sobre
nuestra organización:
o

¿Con qué recursos materiales cuenta la entidad? Sede, equipos
informáticos, conexión a Internet, biblioteca,fotocopiadora, etc.

o

¿Con qué recursos humanos se cuenta? ¿Son los idóneos? ¿Cuántas personas
forman parte del equipo de comunicación? ¿Hemos contratado una
empresa externa? ¿Estas personas son voluntarias o están remuneradas?

o

¿Qué perfil tienen las personas que forman el equipo de comunicación?
¿Tienen formación universitaria y experiencia, sólo tienen algunas
nociones decomunicación, cómo se manejan con herramientas de
Internet? ¿Hará falta alguna formación específica?

o

¿Cuáles de los proyectos que se realizan requerirán de un apoyo de
comunicación externa o/y interna?

o

¿Qué herramientas se han utilizado hasta ahora en la comunicación? Notas
de prensa, ruedas de prensa, página web, blogs, cartelería, etc… Hagamos
una recopilación y analicemos.

o¿Qué es lo que funciona y qué es lo que no ha funcionado hasta ahora en
cuanto a comunicación? ¿Cuáles son las principales dificultades a las que
nos enfrentamos? Falta de motivación, recursos humanos o materiales,
conocimientos, ausencia de cultura participativa, etc.

Fase 2: Objetivos
Tenemos que tener claro qué nos proponemos conseguir con las
actividades de comunicación que queremos...
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