Plan de empresa de un lavadero de autos

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
PLAN DE EMPRESA

Facultad de Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Córdoba

Prof. GABRIELA ROMER
Grupo: J
INTEGRANTES
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CATEDRA: Principios de Administración
TUTORÍAS: lunes de 9 a 11 hs., aula C.

PLAN DE EMPRESAS

“SU AUTO NUESTRO AUTO”

ÍNDICE
Descripción del negocio

Pág. 1

Misión

Pág. 1

Visión

Pág. 1Valores

Pág. 2

Ubicación
Diseño de espacio y distribución de equipos
Proceso productivo o del servicio
Factores legales
Política de nuestra empresa
Mercado objetivo meta
Clientes
Competencia
Proveedores
Servicios que ofrece la empresa
Precios
Plan estratégico – Análisis FODA
Plan de administración
Plan de marketing
Plan de financiación

Descripción del negocio
La empresa “Rápidoy brilloso” es una empresa cordobesa unipersonal,
innovadora, dedicada al servicio de auto lavado, mediante el revolucionario
sistema de lavado 100% ecológico. Es una empresa de servicio, que se
especializa en el lavado manual de autos, motos, camiones, entre otros
utilitarios, realizándole un baño de fina espuma con un lustrado y aspirado
completo de cada vehículo, dejando satisfecho a susclientes.
Somos una empresa que asesora y presta sus servicios partiendo de las
necesidades del cliente analizando la situación económica y financiera de cada
uno de ellos, sin descuidar el contexto social del país y de las empresas que se
encuentran en el mismo rubro.

Misión:
Prestar un servicio personalizado de calidad en el menor tiempo posible, en
armonía con la sociedad y el medioambiente. Estamos orientados a lograr la
satisfacción máxima nuestros clientes a través de una calidad total en el
servicio. Como dice nuestro lema “Su auto, Nuestro auto”, comprendemos
mejor que nadie lo importante que es éste para cada persona y los cuidados que
tienen con el mismo, Es por eso que nuestro trabajo se basa en cuidar y mejorar
su automóvil. Queremos ofrecer el mejor servicio delavado y embellecimiento
de automóviles, garantizando una total satisfacción del cliente para que ellos
puedan depositar toda su confianza en nosotros sabiendo que lo lavaremos y
cuidaremos como si fuese nuestro, y al mismo tiempo cuidando del medio
ambiente.
Visión:
Ser a corto plazo y consolidarnos en el largo plazo como una organización
sólidamente estructurada, orientada a la prestaciónde un eficiente servicio en
el lavado de vehículos, con calidad suficientemente especializada, para ser los
más competitivos.
Queremos destacarnos como una de las mejores empresas de lavado móvil y
embellecimiento automotriz.

Valores:
Honestidad, servicio de calidad, trabajo en equipo, satisfacción al cliente,
atención personalizada, seguridad, respeto.
Proceso productivo o delservicio.
El proceso productivo de “Rápido y Brilloso” consisten en la limpieza interior y
exterior de todo tipo de auto móviles o vehículos pero debe cumplir con
características de servicio al cliente ideales para que el negocio sea atractivo.
Sabemos que las personas que utilizan este servicio de lavado de autos lo hacen
porque prefieren pagar para que alguien lo haga, pero esperan que el mismosea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo harían). De allí
que es sumamente importante ofrecer a nuestros clientes valores agregados
importantes que le garanticen el beneficio de ir a nuestro negocio como lo son:
 Rapidez y esmero: limpieza en corto tiempo (20 minutos en promedio)
 Gama de servicios: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza
profunda de tapicería,etc.
 Seguridad y confianza
 Atención personalizada

Ubicación:
 Macro localización. Tanto el establecimiento de la empresa, así como el
mercado de influencia de sus negocios se encuentran localizados en la
ciudad de Córdoba.
 Micro localización. La localización del proyecto se definió en la localidad
de Córdoba Capital teniendo en cuenta la cercanía y ubicación tanto de
clientes...