Plan de marketing banco santander

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INDICE

1.- RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................. 4

2.- INTRODUCCION
2.1 La Empresa……………………………..…………………………………………………………………………………....... 6
2.2 La Industria……………………..………………………………………………………………………………………......... 7

3.- ANALISIS ESTRATEGICO
3.1 Análisis F.O.D.A……………………………………………………………………………………………………………… 8
3.2Ventajas competitivas…………………………………………………………………………………………………. 9
3.3 Valor: Cadena de valor………………………………………………………………………………………………… 9
3.4 Unidad estratégica de negocio (UEN)………………………………………………………………………….. 10
3.5 Misión y visión………………………………………………………………………………………………………………. 11
3.6 Misión y visión de UEN………………………………………………………………………………………………… 12

4.- ANALISIS DE LA COMPETENCIA
4.1 Identificaciónde la competencia………….…………………………………………………………………… 13
4.2 Benchmarking…………………………………………………………………………………………………………… 14

5.- IDENTIFICACION DE MERCADO META
5.1 Segmentación…………………………………………………………………………………………………………... 15
5.2 Elección de Mercado Meta…………………………………………………………………………..………….. 16
5.3 Posicionamiento………………………………………………………………………………….……………………. 16

6.- PROPUESTA DE MARKETING
6.1Mix actual –Enfoque al producto: Cta. Corriente Universitaria……………….……………… 17
6.2 Mix propuesto – Enfoque al producto: Cta. Corriente Universitaria……………….……… 19
6.3 Metas, Estrategias y Tácticas……………………………………………………………………………………. 20
6.4 Sistema de Información de Marketing (SIM)…………………………………………………………… 22

7.- IMPLEMENTACION Y CONTROL
7.1Implementación………………………………………………………………………….………………………..... 24
7.2 Presupuesto…………………………………………………………………………………………….……………… 25
7.3 Control……………………………………………………………………………………………………………………… 26

1.- RESUMEN EJECUTIVO
El propósito del siguiente trabajo es realizar un completo análisis de marketing, el cual nos permita poner en práctica nuestros conocimientos en el área, enfocados en los productos que ofrece una entidad financiera a los universitarios en la ciudad de Valdivia
Para esto elegimos una empresa de basessolidas y gran importancia en la economía de nuestro país y con un nivel de competencia y eficacia en sus estrategias de marketing como lo es Banco Santander, el cual genera un impacto también en nuestras conciencias como consumidores, debido a que es un activo participante en nuestro campus universitario, este banco pertenece al Grupo Santander con casa matriz en España, y posee un prestigio y unagran influencia en nuestro país.
Consideraremos dentro de este informe el análisis FODA, con el cual podemos considerar información muy valiosa del entorno de la empresa como también de su gestión e impacto interno, y así poder enfocarlo a la toma de decisiones en la estrategia de marketing. Se debe también considerar las ventajas competitivas que posee esta entidad en relación a sus objetivos ycomo los puede aprovechar y enfocar en generar valor a sus productos, la cadena de valor de esta empresa en relación a sus productos de planes universitarios son la infraestructura que le permite un acercamiento significativo e importante para el cliente, también es el asesoramiento en relación a sus productos los cuales están diseñados exclusivamente para ellos, que afianza esta cadena de valor,esto en comparación a otras entidades bancarias que se encuentra lejanas al campus le dan un bono extra de valor. Analizaremos el área de banca personas que posee la UEN de este banco dejando fuera de este análisis el área de banca empresas.
La misión y visión de esta empresa, refiere a que como visión de este grupo económico es brindar seguridad a sus clientes por sobre cualquier panoramaeconómico y libertad de información que permita una confianza entre ambos actores y como misión el llegar a cada rincón del país entregando gran calidad en el servicio, también del punto de vista de UEN la visión es llegar a la mayoría de la población universitaria, y como misión poder entregar herramientas de integración a un...
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