Plan de marketing de starbucks

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 7 (1621 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 25 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
1. Variables Conductuales (todos los porqués de la compra y roles de compra ¿qué? ¿cómo ?¿cuándo? ¿dónde ? adquiere el producto y los roles en el consumidor (quiénes)
* ¿Por qué lo compra?
Consciente (atributos)
Tamaño, comodidad, sabor, aroma, buen servicio, buena música,
Pre-consciente
Prestigio, estatus, imagen, ambiente agradable
* ¿Cómo lo compra?
* Para llevar
* Paraconsumir en el lugar
* ¿Cómo lo paga?
* Efectivo
* Tarjetas
* ¿Cuándo lo compra?
Estaciones
* Otoño
* Invierno (aumento en las ventas y clientes)
* Primavera
* Verano
Meses
* Enero
* Febrero
* Marzo
* Abril
* Mayo
* Junio
* Julio
* Agosto aumento en ventas y clientes por el invierno
*Setiembre
* Octubre
* Noviembre
* Diciembre

Días

* Lunes
* Martes
* Miércoles
* Jueves
* Viernes
* Sábado aumentan las ventas en los fines de semana
* Domingo

Horas

* 09:00 am – 10:00 am y de 18:00 a 21:00

* ¿Dónde lo compran?

Planeada, porque un grupo de amigos se ponen de acuerdo para reunirse en alguno de loslocales de Starbucks. Deciden ir al local antes de salir de casa o del centro de labores.

Impulsiva, al pasar por uno de los locales de Starbucks, ubicados en lugares estratégicos, se despiertan las ganas de beber café.

* Roles de compra
Informador, amigos, familia, líderes de opinión
Influenciador, amigos, familia, pareja, líderes de opinión
Decidor, amigos, pareja, el mismoconsumidor
Comprador, pareja, amigo, el mismo consumidor, etc.
Consumidor, pareja, amigo, invitado, etc.
Mantenedor, uno mismo
Eliminador, familia, pareja, el mismo consumidor, el médico

2. Como favorece nuestra cultura favorece al desarrollo del producto o servicio
1. Se favorecerá nuestra cultura si se usan insumos peruanos. Por ejemplo, usar café peruano, de nivel Premium, puedeinfluenciar de manera positiva tanto al producto (su consumo) como a la cultura (revalorización del conocimiento tradicional, costumbres, preferencia sobre productos importados, cambio en el concepto de que lo importado es mejor)
2. Impulsar el consumo del producto, favoreciéndolo, utilizando insumos peruanos pero a la vez, usados por una marca transnacional, mejorará el servicio, ya que secombinaría el insumo nacional de alta calidad con la experiencia en la atención al cliente que tiene una transnacional con años en ese trabajo

3. Estilo de Vida del consumidor y su grupo (características del grupo de pertenencia de los consumidores del producto características personales y psicolográficas de su mercado meta)
Los Afortunados
Hombres y mujeres jóvenes y de mediana edad, luchadorespor naturaleza, confiados en sí mismos.

Son los más instruidos y los que poseen el ingreso más alto.

Pertenecen a los NSE A/B/C.

El dinero es muy importante para ellos.

Independientes, de mentalidad moderna. Son muy sociables.

Son líderes de opinión, cuidan mucho su imagen.

Son innovadores. Se ubican en mayor proporción en las

Ciudades de Huancayo, Cuzco, Ica, Trujillo,Cajamarca y Lima.

Les gusta comprar, pero no son compradores compulsivos,
Son racionales al momento de decidir. El precio es indicador de calidad y la marca es un símbolo de diferenciación y de pertenencia.
La percepción de riesgo frente a productos nuevos o desconocidos es menor que para otros grupos

Los Progresistas (23%)
Son hombres de carácter activo, pujante y trabajador.
El éxitoestá en función del tiempo y el esfuerzo invertidos.
Su nivel de educación es cercano al promedio poblacional.
Son optimistas, con muchas expectativas en su futuro. Confían mucho en sí mismos, siendo exigentes y autocríticos.

Suelen informarse bien y no son fácilmente influenciables.

Su ingreso es variado pero por su dimensión constituyen el grupo homogéneo de mayor capacidad económica...
tracking img