Plan De Marketing Hotel La Cabaña
Páginas: 13 (3046 palabras)
Publicado: 16 de enero de 2013
HOTEL “LA CABAÑA INN” E.I.R.L.
FILOSOFIA CORPORATIVA:
¿QUIENES SOMOS?
Somos una empresa dedicada a brindar servicios de alojamiento y hospedaje al público en general de Arequipa y el sur del país.
VISION:
Llegar a ser el mejor hotel en nuestro medio y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros huéspedes. La calidad de servicio está basada en los años de experienciaadquiridos por los propietarios y trabajadores.
MISION:
Brindar un servicio de calidad al cliente logrando que el huésped se sienta cómodo, tranquilo y engreído.
RESUMEN EJECUTIVO
En estos tiempos de constantes cambios y exigencias dadas por el mercado, debemos proyectar la imagen de un hotel al servicio de la comunidad y cambio para lasatisfacción total de nuestros clientes enfocándonos en las exigencias y requerimientos de los mismos.
Avocados a este motivo, presentamos el siguiente Plan de Marketing del hotel “La Cabaña Inn” en el que hemos plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como un objetivo básico el reposicionar este producto en la mente de los consumidores habituales y captar mediante una combinación deestrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones, a aquellos consumidores potenciales que todavía tienen un significativo porcentaje de indecisión al optar por un servicio de alojamiento.
Es también un objetivo de este Plan de Marketing el identificar el verdadero segmento al que se ha venido avocando el servicio de “La Cabaña Inn” y reposicionarlo a través de una estrategia de“un solo segmento” con un diseño adecuado de las variables del Marketing (Producto, Precio, Promoción, Distribución) para alcanzar los objetivos generales de la empresa (Filosofía Corporativa) y los que propiamente planteamos en este Plan de Marketing.
Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en internas (sobre las que verdaderamente tiene incidenciala empresa y a las que puede manipular a su favor) como lo son sus propios trabajadores y el servicio brindado. Respecto a las condiciones externas podemos hablar de los grupos sociales que rodean a la organización: su mercado, el entorno legal que regula este negocio, las condiciones geográficas, culturales, etc.
Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y suinjerencia en el punto de equilibrio actual de la organización, proyectados ambos a un periodo anual.
DIAGNOSTICO Y ANALISIS DE LA SITUACION
DIAGNOSTICO
De acuerdo a lo estudiado hoy en día podemos ver que el intercambio comercial en los departamentos de la Región Sur del país se ha acrecentado, en especial en fechas que implican un elevado intercambio de mercadería y movimientocomercial por lo tanto se sabe que hay un incremento en el consumo del servicio de hoteles y establecimientos que sirvan de posada, así nosotros estamos en busca de la mejora de uno de ellos, para que obtenga acogida, mas demanda y aceptación por todas las ciudades del sur de nuestro país.
El hotel “La Cabaña Inn” E.I.R.L. es una empresa ubicada en la Av. Mariscal Castilla 319 del distrito deMiraflores en la ciudad de Arequipa, siendo su propietario el Lic. Víctor Choque Pilco.
Dicho establecimiento se ubica en una zona de bastante movimiento comercial; sin embargo no es muy reconocido por el público, su posicionamiento en el mercado no es actualmente muy favorable pero nuestro objetivo como lo dijimos anteriormente es buscar una mejora en cuanto al servicio.
Cabeindicar que si bien su actividad principal es brindar servicio de hospedaje al público en general, el mercado objetivo del hotel se centra en acoger a comerciantes de la zona sur del país que centran sus operaciones en la ciudad y nosotros nos evocaremos al estudio de conocer el motivo por el cual los clientes deberían dar preferencia al mencionado hotel y si esperan en todo caso una mejora en...
FILOSOFIA CORPORATIVA:
¿QUIENES SOMOS?
Somos una empresa dedicada a brindar servicios de alojamiento y hospedaje al público en general de Arequipa y el sur del país.
VISION:
Llegar a ser el mejor hotel en nuestro medio y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros huéspedes. La calidad de servicio está basada en los años de experienciaadquiridos por los propietarios y trabajadores.
MISION:
Brindar un servicio de calidad al cliente logrando que el huésped se sienta cómodo, tranquilo y engreído.
RESUMEN EJECUTIVO
En estos tiempos de constantes cambios y exigencias dadas por el mercado, debemos proyectar la imagen de un hotel al servicio de la comunidad y cambio para lasatisfacción total de nuestros clientes enfocándonos en las exigencias y requerimientos de los mismos.
Avocados a este motivo, presentamos el siguiente Plan de Marketing del hotel “La Cabaña Inn” en el que hemos plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como un objetivo básico el reposicionar este producto en la mente de los consumidores habituales y captar mediante una combinación deestrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones, a aquellos consumidores potenciales que todavía tienen un significativo porcentaje de indecisión al optar por un servicio de alojamiento.
Es también un objetivo de este Plan de Marketing el identificar el verdadero segmento al que se ha venido avocando el servicio de “La Cabaña Inn” y reposicionarlo a través de una estrategia de“un solo segmento” con un diseño adecuado de las variables del Marketing (Producto, Precio, Promoción, Distribución) para alcanzar los objetivos generales de la empresa (Filosofía Corporativa) y los que propiamente planteamos en este Plan de Marketing.
Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en internas (sobre las que verdaderamente tiene incidenciala empresa y a las que puede manipular a su favor) como lo son sus propios trabajadores y el servicio brindado. Respecto a las condiciones externas podemos hablar de los grupos sociales que rodean a la organización: su mercado, el entorno legal que regula este negocio, las condiciones geográficas, culturales, etc.
Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y suinjerencia en el punto de equilibrio actual de la organización, proyectados ambos a un periodo anual.
DIAGNOSTICO Y ANALISIS DE LA SITUACION
DIAGNOSTICO
De acuerdo a lo estudiado hoy en día podemos ver que el intercambio comercial en los departamentos de la Región Sur del país se ha acrecentado, en especial en fechas que implican un elevado intercambio de mercadería y movimientocomercial por lo tanto se sabe que hay un incremento en el consumo del servicio de hoteles y establecimientos que sirvan de posada, así nosotros estamos en busca de la mejora de uno de ellos, para que obtenga acogida, mas demanda y aceptación por todas las ciudades del sur de nuestro país.
El hotel “La Cabaña Inn” E.I.R.L. es una empresa ubicada en la Av. Mariscal Castilla 319 del distrito deMiraflores en la ciudad de Arequipa, siendo su propietario el Lic. Víctor Choque Pilco.
Dicho establecimiento se ubica en una zona de bastante movimiento comercial; sin embargo no es muy reconocido por el público, su posicionamiento en el mercado no es actualmente muy favorable pero nuestro objetivo como lo dijimos anteriormente es buscar una mejora en cuanto al servicio.
Cabeindicar que si bien su actividad principal es brindar servicio de hospedaje al público en general, el mercado objetivo del hotel se centra en acoger a comerciantes de la zona sur del país que centran sus operaciones en la ciudad y nosotros nos evocaremos al estudio de conocer el motivo por el cual los clientes deberían dar preferencia al mencionado hotel y si esperan en todo caso una mejora en...
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