Plan de marketing

INTRODUCCION

En este trabajo identificaremos cuales son los lineamientos para la realización de un plan de marketing y dentro del mismo conocernos cómo podemos aplicar este plan de marketing dentro de una empresa de comunicaciones establecida, y con venta de servicios de correo, este trabajo servirá de apoyo para aclarar dudas y conocer los interrogantes que se pueden dar mientras sedesarrolla un plan de ventas, definiéremos los escenarios en los cuales la empresa se está desarrollando y los objetivos que esta tiene.
Entenderemos como el servicio al cliente ha entrado dentro del marketing por su importancia dentro del papel que este tiene para el desarrollo de la empresa, este contiene el plan de actividades para el posicionamiento de la marca, la publicidad la promoción, y la acciónde ventas como un conjunto de eventos para la investigación de mercados como sistema de conducción.

PLAN MARKETING
la empresa de servicios de comunicación en la cual empecé mi investigación es una empresa que se caracteriza por ser un producto de reconocimiento en el mundo, esta lleva apenas 4 años en el mercado bajo su nueva maraca comercial en la cual ha entrado a competir en el mercadocon sus diferentes productos y con diferentes líneas de actividad en la que segmenta sus negocios, esta responde a un modelo de estrategia en el cual se orientan a la optimización de un servicio de correo en cual cubra con su amplia presencia demográfica tanto en Colombia como con alianzas con empresas internacionales que trabajen bajo un sola marca de servicios de comunicación en los productos decorreo.
Misión.
Garantizar la prestación del servicio, de manera eficiente y oportuna buscando la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Objetivos
1. incrementar el nivel de satisfacción de los clientes
2. estregar productos conformes a las necesidades del cliente
3. disminuir las quejas y reclamos de los cliente

Plan de investigación en los diferentes entornos para la empresa deservicios de comunicaciones:

Del Macroentornó:
Demográfico
Con la globalización las empresas deben incluir en sus actividades comerciales que puedan llevarse a diferentes partes del mundo, internacionalizar su servicio, estos deben ser fiables con una alta excelencia en los sub-servicios que se contratan.
Para lograr esto se dará:
• servicio de excelente calidad
• observar a nivel mundiallos movimientos de las empresas que se desenvuelven en este medio, desde el punto de vista de localización, forma de prestar el servicio y los precios determinados si varían según la posición global en la que se encuentre un punto de venta del producto y/o servicio.
Económico
En este tendremos en cuenta la situación financiera por la que se encuentra el país y los puntos estratégicos hacia loscuales queremos enlazar la compañía, en este tendremos que abrir nuevos productos que sean atractivos, económicos, útiles y que entren en competencia con el mercado ayudando a su rápido crecimiento y a la mejora de los niveles económicos dentro del mercado.

Tecnológico
Poca inversión en la ayuda de herramientas de transporte y personal capacitado para el cubrimiento de esta, de igual forma losmedios de apoyo tecnológicos que no cubran la capacidad de cobertura para el seguimiento de un envió, la poco coordinación en el manejo de equipos tecnológicos que lo permitan.
Para hacer esta tarea se pueden desarrollar alternativas tecnológicas de comunicación, esta puede realizar con las ayudas ya existentes de banda ancha y medios que generen pruebas pilotos que generen respuestas confiablesy resultados de organización y posible implementación de estos recursos.

Ecológico
prevención de la sociedad por efectos contra el medio ambiente, en la utilización de elementos que se puedan utilizar para el desarrollo de la activad económica que la empresa desempeña, esta compañía busca las forma para minimizar el máximo de riesgos ambientales con su política de calidad que compromete...