plan de marketing

PLAN DE MARKETING DE UNA EMPRESA DE RADIO TAXI

I. Antecedentes de la Empresa
Nombre:
R.U.T:
Dirección:

II. Descripción de la Empresa
RADIO TAXI………………………………….. es una empresa líder en el mercado con más de 15 años de experiencia en el traslado de personas., Contamos con alrededor de 50 vehículos , clase ejecutiva, año 2000 en adelante, inscritos en la Subsecretaría de Transportes yTelecomunicaciones, todos ellos provistos de taxímetro con boleto y equipo de radiocomunicaciones que les permite mantener contacto permanente con nuestra Central de Operaciones. Tanto conductores, con licencia de conducir clase A-1, como operadores radiotelefónicos, son personas de prolongada experiencia y vasta trayectoria que respaldan la calidad de atención de nuestros clientes, 24 horas aldía los 365 días del año. Modernos sistemas computacionales, diseñados especialmente para cumplir los requerimientos de nuestros clientes nos permiten brindar un servicio rápido y seguro.
Los empleados no pasan tanto tiempo en grupo, y el control de sus actividades por parte de los encargados es prácticamente inexistente, ya que trabajan en forma independiente y sólo responden a la imagen deRadio Taxi, lo cual precisará un marketing interno distinto de cualquier otra empresa, ya que los trabajadores son considerados autónomos y simplemente tienen que ser controlados para asegurarnos que cumplen con los márgenes de la legalidad que se le imponen.
A continuación se explicará cómo se ha podido alcanzar una cuota de mercado alta y como han sido capaz de aumentar la dimensión del públicoobjetivo.
III. Servicios ofertados
Radio Taxi ofrece servicios permanentes de taxis a domicilio con confortables vehículos con pagos en efectivo o el régimen de facturación mensual para empresas abonadas.
Estamos en condiciones de ofrecerle el traslado de su personal en forma segura y puntual, efectuar servicios de encargo, mensajes, traslados desde y hacia el Aeropuerto , viajes fuera deArica, arriendo de vehículos para matrimonios y eventos especiales, etc.
Presta los siguientes servicios:
1. Atención telefónica personalizada 24 horas al día y los 365 días al año.
2. Un cuidado servicio de taxi
3. Servicios inmediatos en solicitud previa o periódicos bajo programación.
4. Servicios urgentes de envíos directos y personalizados.
5. Servicios Urbanos y viajes a cualquierdestinación
6. Traslado y recogidas al aeropuerto o terminal de buses, congresos , ferias y eventos.
Nuestra empresa cuenta con un moderno sistema computacional que permite el ingreso de pedidos y reservas. Basados en esta misma información , se efectúa la facturación, que de acuerdo a las necesidades del cliente puede realizarse en forma mensual o quincenal y si el cliente así lo requiere, agrupar lainformación por Sucursales, Gerencias, Departamentos, Centros de Costo, etc




DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. Descripción y análisis del plan de marketing de la empresa, según los conocimientos adquiridos en el curso.

I. Análisis de la Situación
•Análisis Externo
 Análisis del entorno:
 Las existente en Arica y que pueda hacerle competencia…………………………………………………………………………………..
Radio-Taxi tiene afianzada la posición de líder debido a que supera a las otras empresas en:
 Número de taxistas registrados: superándola en un 15% más de trabajadores registrados .
 Tecnologías de Información y Comunicación: el material informático del cual disponen tanto las operadoras como los taxistas permite una comunicación inmediata entre ambos, lo cual posibilita un nivel óptimo decoordinación.
 Mayor eficiencia en llamadas nocturnas: ya que la demanda de viajes en taxis entre semana, en horario nocturno representa un porcentaje menor que a lo largo del día (en Radio-Taxi una séptima parte de los pedidos totales), nuestra competencia opta por realizar pedidos nocturnos mediante el método tradicional (emisora de radio), mientras que Radio-Taxi tiene las 24h una recepcionista...