Plan De Marketing

Parte III. Marketing táctico

Para que el plan sea confiable, deben desarrollarse tácticas realistas y de acuerdo con los plazos previstos.

PRODUCTO

Producto es un bien material (tangible) o inmaterial (intangible) ofrecido a un mercado, que busca la satisfacción de un deseo o necesidad. Existen por lo menos siete tipos de productos:

• Tangibles (bienes materiales):- Durables (por ejemplo: automóviles, vestuario, máquinas industriales)
- No durables (por ejemplo: cerveza, champú, alimentos)
• Intangibles (bienes inmateriales): -
- Servicios (por ejemplo: salón de belleza, mantenimiento de equipos industriales).
- Personas (por ejemplo: un atleta, un político).

Además, un producto puede serclasificado como de consumo (por ejemplo, champú) o para empresas (por ejemplo, máquinas para una fábrica).

Esta sección del plan de comercialización describirá detalles tácticos referentes al producto. Los principales elementos se describen a continuación.

1. Historia

En el caso de un producto que ya existe, se elabora una breve historia de él; cuando se trata de unproducto nuevo, se explican las razones de su creación y de su desarrollo.


2. Estrategia o decisiones sobre el producto:


• ¿Cuál es la estrategia o decisión para el producto elegida (cartera de producto, Diferenciación del producto, Marca, modelos, empaque, desarrollo de servicios relacionados, ciclo de vida del producto, modificación y eliminación de los productos actuales oPlanificación de nuevos productos)?

3. Ciclo de vida y estrategia de marketing

• ¿En qué etapa de su ciclo de vida está el producto: introducción, crecimiento, madurez o en declive?

• ¿Cuál es la estrategia básica para el producto, considerando la etapa actual de su ciclo de vida?

Ejemplo. El producto se encuentra en la fase de lanzamiento / introducción. La estrategiabásica es construir una imagen de marca, generar experimentación y distribuir rápidamente el producto en los puntos de venta.

4. Características
o ¿Es un producto de consumo o industrial?
o Si es un producto de consumo, ¿es de conveniencia, de comparación, no buscado o especial?
o Si es industrial, ¿es materia prima, materiales y piezas de fabricación, instalaciones, equipoaccesorio o suministro de operación?
o ¿Cuáles son sus características y, especialmente, cuáles son las características que lo diferencian de los productos de la competencia?
5. Marca

• ¿Cuál es la marca escogida para el producto? ¿Por qué?
• ¿Es marca individual o de familia?

6. Diseño

• ¿El diseño del producto es innovador, conservador o contemporáneo?• ¿Quién desarrolló el diseño?

7. Empaques y etiquetas
• ¿Cuántos empaques, o versiones, serán comercializados?
• ¿Cómo es el empaque del producto?
• ¿Cómo es el empaque de trasporte?


8. Etiquetas
• ¿Cuál es el contenido, en términos de peso o de volumen?
• ¿Cuáles son los ingredientes?
• ¿Cuál es el plazo de vencimiento?
• ¿Cuál esel texto de las etiquetas? ¿Tiene aprobación legal y técnica para la etiqueta?
• ¿Incluye códigos de barras?

9. Calidad

• ¿Cuál es el nivel de calidad del producto?
• ¿Cuál es el desempeño técnico u operacional del producto en relación con los de la competencia?
• ¿Qué pruebas de calidad fueron realizados, y cuáles fueron los resultados?

10. Servicios ygarantías

• ¿Qué servicios están asociados al producto?
• ¿Qué garantías deben dársele al producto?
• ¿Cuál es la estructura de servicios y garantías que se utilizará?
• ¿Cómo será el proceso de entrenamiento para la estructura de servicios y garantías?

11. Formas de uso y cuidados

• ¿Cómo se debe usar el producto?
• ¿Qué instrucciones serán...