Plan de negocios chia

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
CAMPUS I
LIC. GESTIÓN TURÍSTICA

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS
TEMA:
ENSAYO 2. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

CATEDRÁTICO:
MAESTRO MARCOS SALVADOR RODRÍGUEZ NÚÑEZ

EQUIPO 2
ALUMNOS:
PALACIOS MENDOZA MERLEN YURIDIA
PÉREZ LÓPEZ NAYELI
PÉREZ MORALES CRISTHIAN JONATHAN
PINACHO VELASCO LUISMANUEL
PONCE MOGUEL PAOLA
REYNA ARÉVALO FABIÁN
RIOS VALDOVINOS THALÍA
VÁZQUEZ VÁZQUEZ JESSICA ELIZABETH
VELÁZQUEZ RIOS GLORIA ESTHER
GRADO: 7º. SEMESTRE GRUPO: “C”

OCTUBRE 13, DE 2011;TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL TURISTA
Resumen
El comportamiento del consumidor empieza a orientarse debido a los factores que influyen para lasatisfacción de las necesidades. Cada consumidor es diferente, por lo tanto habrá que analizarse las diferentes características y necesidades que los satisfaga. A medida que lo hace, empieza a tomar decisiones sobre el viaje que deseara realizar. Mientras aumente el número de necesidades de los consumidores, aumentaran los factores en el comportamiento de compra del turista. Por lo tanto seráimportante analizarse todos aquellos segmentos que nos harán descubrir el comportamiento del turista. Para hacerlo de una manera concreta el marketing será un elemento clave para realizar un análisis de dicho comportamiento y de esta forma tener en cuenta el tipo de necesidades que el turista busca. Todo aquello que puede motivar al turista a viajar en gran medida es consecuencia del marketing que seutiliza para la difusión de dichos destinos, pero lo cual deberá prever las reacciones de los consumidores. Será preciso conocer, por qué se desea un producto, como se selecciona una marca de entre las muchas que compiten, qué es lo que induce a comprar o a no comprar, dónde y cuándo se compra.

Palabras clave:

Comportamiento del consumidor, necesidades, factores internos, factores externos,marketing, destino turístico, consumidor turístico.

THE INFLUENTIAL FACTORS OF THE TOURIST PURCHASE BEHAVIOR
Abstract
Consumer’s behavior begins to orient due to the factors that influence for the satisfaction of needs. Every consumer is different, so there will be analyzed the characteristics and needs that satisfies them. As consumer do it, begins taking decisions about the travel that heor she shall wants realize. While the consumer’s needs grow up, the factors in the tourist’s behavior buying grow up too. So there will be important analyze all those segments which lead us to discover the tourist’s behavior. Doing it in a concrete way the marketing will be a key element to do an analyze of this behavior and in this way will have the type of needs that the tourist is looking for.All that what can motivate the tourist to travel is a big result of marketing used for the dissemination of these destinations, but which shall provide consumer reactions. It will be required to know, why a product is desired, how selecting a mark between others in competition, what makes to buy or not buy, where and when buying.

Keywords:
Consumer’s behavior, needs, internal factors, externalfactors, marketing, tourist destination, tourist consumer.

Introducción
El estudio de las razones del comportamiento del consumidor hacia un producto o servicio es muy reciente, aún más en el campo turístico. Sin embargo, los datos arrojados han sido de gran ayuda para diversas áreas, principalmente marketing, economía, entre otros.
Dicho estudio se ha ido apoyando en diferentes cienciascomo la psicología, sociología etc.
Lo anterior nos indica que es de gran importancia conocer las causas que conllevan a un cliente a elegir un producto sobre otro. Como empresa, es vital estudiar dichas causas porque podemos aprender sobre ello y mantener a un cliente y adquirir nuevos, por decir un ejemplo.
En los datos arrojados de dichas investigaciones y modelos podemos concebir que dado...
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