Plan De Nogocio Empresa De Mensajeria

I

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERÍA EMPRESARIAL

CREACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA
DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA EN LA CIUDAD
DE QUITO

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO
EMPRESARIAL

ALEXANDRA RAQUEL CHICAIZA BASANTES

DIRECTOR ING. FAUSTO SARRADE

2008

I

DECLARACIÓN

YoAlexandra Raquel Chicaiza Basantes, declaro bajo juramento que el trabajo
aquí escrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún
grado o calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.

A través de la presente declaración cedo mis derechos de propiedad intelectual
correspondientes a este trabajo, a laEscuela Politécnica Nacional, según lo
establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y por la
normatividad institucional vigente.

Alexandra Raquel Chicaiza Basantes

II

CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Alexandra Raquel
Chicaiza Basantes, bajo mi supervisión.

Ing. Fausto Sarrade
DIRECTOR DE PROYECTO

III

DEDICATORIAEl presente proyecto se lo dedico en primer lugar a Dios, el ser supremo que ha
estado a mi lado en todo momento y en todo lugar.

Igualmente va dedicado a cada uno de los miembros de mi familia: Manuelito,
Loyda, Germy, Cecy, Bolo, Priscy; quienes siempre me han apoyado a través de
su sacrificio y esfuerzo inmersos en cada una de sus acciones.

También a

aquellas personitas pequeñasy frágiles, de quienes he aprendido a no dejarme
vencer a pesar de las situaciones adversas que a veces nos da la vida: Alejandro,
Vico y en especial aquella personita preciosa que llenará mi vida de alegría.

Alexandra

IV

AGRADECIMIENTO

Al Ingeniero Fausto Sarrade, por la guía y apoyo invaluable en el desarrollo de
este proyecto de Tesis.

A los Ingenieros Eduardo León y JaimeCadena, profesores que han contribuido
de una u otra manera impartiendo sus conocimientos y experiencias.

V

ÍNDICE

DECLARACIÓN……………………………………………………………………..

I

CERTIFICACIÓN……………………………………………………………………

II

DEDICATORIA………………………………………………………………………

III

AGRADECIMIENTO………………………………………………………………..

IV

CONTENIDO………………………………………………………………………..

V

ÍNDICE DECUADROS…………………………………………………………….

XIII

ÍNDICE DE GRÁFICOS…………………………………………………………….

XV

ÍNDICE DE ANEXOS……………………………………………………………….

XVII

RESUMEN

EJECUTIVO………………………………………………………. XVIII

CONTENIDO
CAPITULO I

PÁGINA

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….

1

1.1 ANTECEDENTES…………………………………………………………….

1

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………

2

1.3 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA……………..

41.3.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA………………………………………

4

1.3.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………..

4

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………..

4

1.4.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………..

4

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………

5

1.5 HIPÓTESIS DEL PROYECTO……………………………………………….

5

1.6 MARCO LEGAL EN RELACIÓN A LAS EMPRESAS COURIER A
NIVEL NACIONALE INTERNACIONAL……………………………………

6

1.6.1 MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y COMUNICACIONES………...

6

1.6.2 EMPRESAS COURIER A NIVEL INTERNACIONAL……………………

6

1.6.2.1 CONVENIO POSTAL UNIVERSAL…………………………………......

7

1.6.2.2 LEY ORGÁNICA DE ADUANAS…………………………………………

7

VI

1.6.2.3 REGLAMENTO GENERAL A LA LEY ORGÁNICA DE ADUANAS.
1.6.2.4 REGLAMENTO

DE

LA

CORPORACIÓNADUANERA

ECUATORIANA…………………………………………………………….
1.6.2.5 RESOLUCIONES

DEL

SERVICIO

DE

RENTAS

7

9

INTERNAS

(SRI.)………………………………………………………………………..

10

1.6.2.6 LEY DE COMPAÑÍAS……………………………………………………..

10

1.7 EL SECTOR POSTAL EN EL ECUADOR………………………………….

11

1.7.1 PRINCIPIOS DEL SERVICIO POSTAL……………………………….....

11

1.7.1.1 PRINCIPIOS...