Plan de trabajo GERENCIA DE OPERACIONES

1. Que no exista ningún faltante de dinero en arqueos que se realicen en la caja.

No se realizan arqueos a la caja ya que no se cuenta con un fondo fijo, mas sin embargo nunca a existido ninguna inconsistencia ya que diario se hace requisición de gastos para ruta.

2. Todas las rutas de entregas de mercancía deberán salir en el horario estipulado, de acuerdo al flujo grama acordado con lagerencia de ventas y por lo tanto se deberán entregar a los clientes siempre de acuerdo a lo estipulado con ellos …la coordinación con los choferes deberá ser siempre exacta y con buena comunicación a fin de no tener ningún contratiempo en caso de alguna eventualidad.

Diario se revisa el flujograma para ver las rutas que van a salir y estar en comunicación con almacen y ventas, en caso decontratiempos hay comunicación con el area de ventas para no afectar al cliente y nos den un nuevo horario de entrega.

3. Actualizar mínimo cada tres veces los viáticos asignados a los choferes para la cobertura de las rutas y jamás exceder esos montos a menos de alguna causa total mente eventual y necesaria…por lo tanto se deberá cumplir con el presupuesto de viáticos de los choferes mensualmenteno excediendo nunca mas de lo asignado en el presupuesto por cada ruta. A si mismo se deberá pedir autorización al momento de gerencia para cada ruta. Asimismo se deberá pedir autorización al momento a la gerencia administrativa en caso de que se detecte un gasto extra al presupuesto y que va ser permanente.

Se realizo la actualizacion de los viaticos a finales de noviembre los cuales fueronautorizados en inicios de diciembre y son los que estan vigentes a la fecha. Fueron aturizados por direccion administrativa y direccion general. Actualmente se estan actualizando los viaticos con el cambio a CEDIS.

4. Tener una completa coordinación y comunicación con la gente de ventas de tal manera que siempre se le da un excelente servicio al cliente y se resuelvan satisfactoriamente lospedidos, rutas o eventos extraordinarios…esto es “O” quejas de parte de los clientes y del personal administrativo de ventas.

La comunicación es diaria con ventas para resolver cualquier incoveniente que se pueda presentar. Actualmente las quejas y contratiempos que se pudieran presentar se resuelven en el momento.



5. De acuerdo a las estadísticas e investigaciones , se deberá crear unpresupuesto trimestral real y factible de mantenimiento del equipo de transporte, tanto de camionetas de reparto como de vehículos utilitarios y a partir de esa fecha cumplirlo al 100 % mes con mes …nunca deberá exceder de $10,000 el monto asignado..

Se mostrara en formato difirente.

6. Contestar y atender satisfactoriamente, en compañía del responsable sanitario y la gerencia administrativa, todoslos requerimientos y visitas de secretaria de salud a fin de no tener nunca ninguna multa ni sanción y mucho menos clausura o intervención de alguna parte o el todo inventarios e instalaciones.

En todas las vistas que se realizaron se a dado respuesta a los requerimientos en compañía con el responsable sanitario ,no existen multas,ni sanciones.

7. Atender a los clientes de call center quevienen a nuestro domicilio con una atención especializada, que incluya rapidez, exactitud, buen trato y responsabilidad de tal manera que jamás haya alguna queja al respecto.

Basicamente con el cliente tovi no a hemos tenido queja de parte de el de igual manera siempre estamos en comunicación con el.

8. Mantener un excelente clima laboral, de exigencias, pero también de apoyo y comprensión,que permita eliminar la rotación de personal a su cargo, con excepción de causas imputables a sueldos, prestaciones y abuso de confianza. Por lo tanto nunca deberá salir ningún empleado de la empresa a excepción de las causas antes mencionadas.

Respecto al clima laboral se a cumplido; mas sin embargo se han detectado desfalcos que han provocado la salida de empleados.

9. Hacer cumplir al...