Plan emplesa

TRIBUNAL DE GRADO

________________________ Ing. Oscar Mendoza M. Presidente del tribunal

________________________ Ing. Constantino Tobalina Director de Tesis

________________________ Ec. Ma. Elena Romero Vocal Principal

________________________ Ec. Samary Goya Vocal Principal

DECLARACION EXPRESA

La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado, me correspondeexclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la Escuela Superior Politécnica del Litoral.

(Reglamento de exámenes y títulos profesionales de la ESPOL).

___________________ Silvia Cevallos Salcedo

ÍNDICE GENERAL
Pág. # TRIBUNAL DE GRADO DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO 1: CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE BUCAY COMO DESTINO TURÍSTICO 1.1 AntecedentesHistóricos 1.2 Etimología 1.3 Antecedentes Geográficos 1.4 Clima y Temperatura 1.5 Suelo 1.6 Hidrología 1.7 Flora y Fauna 1.8 Inventario de los atractivos turísticos CAPITULO 2: ASPECTOS DE LA EMPRESA Y EL SERVICIO 2.1 Antecedentes 2.1.1 Breve Descripción del Proyecto 2.1.2 Justificación del Proyecto 2.1.3 Objetivos del Proyecto 2.2 La Empresa 2.2.1 Constitución de la Empresa 13 15 16 17 17 17 2 4 5 8 89 10 11-12

2.2.2 Macroentorno 2.2.2.1 Fuerzas Económicas 2.2.2.2 Fuerzas tecnológicas 2.2.2.3 Fuerzas Políticas y Legales 2.2.2.4 Fuerzas Sociales 2.2.2.5 Fuerzas Demográficas 2.2.3 Microentorno 2.2.3.1 Clientes internos 2.2.3.2 Clientes externos 2.2.3.3 Intermediarios comerciales 2.2.3.4 La competencia 2.2.3.5 Los públicos 2.3. El Servicio 2.3.1 Características del Servicio 2.3.2Propiedades del Servicio CAPITULO 3: INVESTIGACION DE MERCADO 3.1 Perspectiva de la Investigación 3.2 Planteamiento del Problema 3.3 Objetivos de la Investigación de Mercado 3.3.1 Objetivos Generales 3.3.2 Objetivos Específicos 3.3.3 Mecanismos y procesos de investigación 3.4 Perfil del Consumidor 3.4.1. Descripción del Perfil del Cliente

18-23 18-21 22 22 23 23 24 24 25 26 26 26 27 27-28 29-31

32 3232-33 33 33 33-34 34 34

3.4.2 Segmentación de Clientes 3.5 Plan de Muestreo 3.5.1 Definición de la Población 3.5.2 Definición de la Muestra 3.5.2.1 Tamaño de la Muestra 3.6 Diseño de la Encuesta 3.6.1 Diseño del procedimiento de recolección de datos 3.7 Presentación de Resultados 3.7.1 Presentación de Resultados 3.7.2 Conclusiones de la investigación de mercado CAPITULO 4: PLAN DE MARKETING4.1 Objetivos del plan de Marketing 4.1.1 Objetivos Financieros 4.1.2 Objetivos de Mercadotecnia 4.2 Análisis Estratégico 4.2.1 Análisis FODA 4.3 Mercado Objetivo del proyecto 4.4 Segmento de Mercado 4.4.1 Macrosegmentación 4.4.2 Microsegmentación 4.4.3 Clientes Objetivo 4.5 Posicionamiento

34 35 35 35 36 37 37-38 39 39-47 48-49

50 50 50-51 52 52-53 54 54 54 55 55 56

4.5.1 Declaracióndel Posicionamiento 4.5.2 Matriz Importancia – Resultados 4.5.3 Situación Competitiva – Análisis de Porter 4.6 Marketing Mix 4.6.1 Producto 4.6.2 Precio 4.6.3 Plaza – Canales de Distribución 4.6.4 Promoción – Comunicación 4.6.4.1 Publicidad 4.6.4.2 Publicidad No pagada 4.6.4.3 Comercialización (Merchandising) 4.6.4.4 Relaciones Públicas 4.6.4.5 Venta Personal 4.6.5 Presupuesto para la PromociónCAPITULO 5: ESTUDIO ORGANIZACIONAL 5.1 Estructura Organizacional CAPITULO 6: ESTUDIO TÉCNICO 6.1 Localización del Proyecto 6.2 Datos Generales de la Obra 6.3 Trabajos a efectuarse para la construcción del resort 6.4 Distribución y descripción de las áreas del resort 6.5 Presupuesto de las obras a realizar 6.6 Cronograma de las obras a realizarse

56 57 58-59 60 60-61 62-64 64 65 65 67 67 68 68 6970-72

73-75 76 77-78 79-82 83 84

CAPITULO 7: ESTUDIO FINANCIERO 7.1 Presupuesto de Inversión 7.1.1 Inversión 7.2 Financiamiento 7.3 Presupuesto de Costos y Gastos 7.3.1 Costos 7.3.1.1 Costos Directos 7.3.1.2 Costos Indirectos 7.3.2 Gastos 7.3.2.1 Gastos Administrativos 7.3.2.2 Gastos Financieros 7.3.2.3 Gastos de Amortización 7.3.2.4 Gastos de Depreciación 7.4 Resultados y Situación...